Diferenças
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| pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 22:14] – vborges | pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 22:35] (atual) – vborges | ||
|---|---|---|---|
| Linha 6: | Linha 6: | ||
| =====1. Login===== | =====1. Login===== | ||
| - | Usuário | + | Usuário |
| + | |||
| + | - O primeiro direto através do endereço | ||
| + | |||
| + | - E o segundo através do TCENet https:// | ||
| {| style=" | {| style=" | ||
| Linha 39: | Linha 43: | ||
| Irei detalhar cada uma delas a seguir: | Irei detalhar cada uma delas a seguir: | ||
| + | |||
| + | - OBS: Um usuário só poderá fazer uma nova Solicitação caso tenha avaliado a sua última solicitação concluída. | ||
| + | |||
| + | - OBS 2: O usuários receberão um e-mail toda vez que uma solicitação for Concluída ou Rejeitada. O e-mail é enviado para o usuário logado e também para o e-mail informado na solicitação, | ||
| ====2.1 - Solicitar uma nova Divulgação==== | ====2.1 - Solicitar uma nova Divulgação==== | ||
| - | - Informar o Ramal/ | + | - Informar o Ramal/ |
| - | - Informar a Data/Hora de Publicação | + | - Informar a Data/Hora de Publicação. (Campo Obrigatório) |
| - | - Descrever a mensagem a ser comunicada, incluindo nome da ação, data, local, horário, pessoas envolvidas, objetivo e outras informações relevantes. | + | - Descrever a mensagem a ser comunicada, incluindo nome da ação, data, local, horário, pessoas envolvidas, objetivo e outras informações relevantes. |
| - | - Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. | + | - Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. |
| - | - Anexar arquivos, se necessário. | + | - Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) |
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora de Publicação dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). | ||
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 4 horas úteis antes da Data/Hora de Publicação. | ||
| {| style=" | {| style=" | ||
| Linha 56: | Linha 68: | ||
| {{ : | {{ : | ||
| |} | |} | ||
| - | |||
| - | |||
| ====2.2 - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico==== | ====2.2 - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico==== | ||
| - | - Informar o Ramal/ | + | - Informar o Ramal/ |
| - | - Informar a Expectativa de atendimento. | + | - Informar a Expectativa de atendimento. |
| - Informar e-mail do usuario. | - Informar e-mail do usuario. | ||
| - | - Selecionar o tipo de Material: Escolher entre opções fornecidas. | + | - Selecionar o tipo de Material: Escolher entre opções fornecidas. |
| - | - Selecionar o publico alvo, dentre as opções fornecidas, ou caso for Outro detalhar. | + | - Selecionar o publico alvo, dentre as opções fornecidas, ou caso for Outro detalhar. |
| - | - Informar o detalhamento do Material, ou seja, descrever as expectativas e informações importantes para a criação do material. | + | - Informar o detalhamento do Material, ou seja, descrever as expectativas e informações importantes para a criação do material. |
| - | -Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. | + | -Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. |
| - | -Anexar arquivos, se necessário. | + | -Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) |
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ter a Expectativa de atendimento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). | ||
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Expectativa de atendimento. | ||
| {| style=" | {| style=" | ||
| Linha 83: | Linha 97: | ||
| ====2.3 - Solicitar uma Cobertura==== | ====2.3 - Solicitar uma Cobertura==== | ||
| - | - Informar o Ramal/ | + | - Informar o Ramal/ |
| - | - Informar a Data/Hora do evento. | + | - Informar a Data/Hora do evento. |
| - Informar a descrição do evento. | - Informar a descrição do evento. | ||
| Linha 96: | Linha 109: | ||
| - Membros presentes | - Membros presentes | ||
| - | -Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. | + | - Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. |
| - | -Anexar arquivos, se necessário. | + | - Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) |
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora do evento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). | ||
| + | |||
| + | - Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Data/Hora do evento. | ||
| Linha 137: | Linha 154: | ||
| ====3.1 - Visualizar solicitações==== | ====3.1 - Visualizar solicitações==== | ||
| - | O usuário administrador poderá visualizar as solicitações feitas pelos usuários e fazer a triagem/ | + | O usuário administrador poderá visualizar as solicitações feitas pelos usuários e fazer a triagem/ |
| + | |||
| + | -OBS: Os usuários administradores receberão um e-mail toda vez que uma nova solicitação é cadastrada. | ||
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| + | -OBS2: Ao rejeitar uma Solicitação é obrigatório informar o campo ' | ||
| {| style=" | {| style=" | ||
| Linha 157: | Linha 178: | ||
| ====3.3 - Conclusão==== | ====3.3 - Conclusão==== | ||
| E para a conclusão ou rejeição poderá utilizar os campos complementares como visto a seguir: | E para a conclusão ou rejeição poderá utilizar os campos complementares como visto a seguir: | ||
| + | |||
| + | -OBS: É possivel que o usuario administrador também insira anexos de conclusão e/ou rejeição, assim o usuário solicitante possa visualizá-los. (Cada arquivo tem limite de 100mb) | ||
| {| style=" | {| style=" | ||