pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao

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pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 17:04] – vborgespres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 22:35] (atual) – vborges
Linha 6: Linha 6:
 =====1. Login===== =====1. Login=====
  
-Usuário deve acessar https://demandas.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuário e Senha (mesmos utilizados no SINI).+Usuário poderá acessar o portal através de dois caminhos: 
 + 
 +- O primeiro direto através do endereço https://demandas.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuário e Senha (mesmos utilizados no SINI). 
 + 
 +- E o segundo através do TCENet https://tcenet.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuario e Senha do SINI, e depois clicar no menu 'Demandas da Comunicação'.
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
Linha 25: Linha 29:
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar/Visualizar Demandas**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_03.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_03.png?nolink&600 | Solicitar/Visualizar Demandas}}
 |} |}
  
- - Solicitar uma nova Divulgação +- Solicitar uma nova Divulgação
- - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico +
- - Solicitar uma Cobertura +
- - Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações. +
-——————————— +
-Detalhando cada uma delas:+
  
-{| style="width: 100%;" +- Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico 
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA** + 
-| +- Solicitar uma Cobertura 
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_04.png?nolink&600 | LEGENDA}} + 
-|}+- Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações. 
 + 
 +Irei detalhar cada uma delas a seguir: 
 + 
 +- OBS: Um usuário só poderá fazer uma nova Solicitação caso tenha avaliado a sua última solicitação concluída. 
 + 
 +- OBS 2: O usuários receberão um e-mail toda vez que uma solicitação for Concluída ou Rejeitada. O e-mail é enviado para o usuário logado e também para o e-mail informado na solicitação, caso tenha sido preenchido.
  
 ====2.1 - Solicitar uma nova Divulgação==== ====2.1 - Solicitar uma nova Divulgação====
-- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. +- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório) 
-- Informar a Data/Hora de Publicação + 
-- Descrever a mensagem a ser comunicada, incluindo nome da ação, data, local, horário, pessoas envolvidas, objetivo e outras informações relevantes. +- Informar a Data/Hora de Publicação. (Campo Obrigatório) 
--Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. + 
--Anexar arquivos, se necessário.+- Descrever a mensagem a ser comunicada, incluindo nome da ação, data, local, horário, pessoas envolvidas, objetivo e outras informações relevantes. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +- Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +- Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora de Publicação dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 4 horas úteis antes da Data/Hora de Publicação.
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar um Divulgação**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_05.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_04.png?nolink&600 | Solicitar um Divulgação}}
 |} |}
  
 ====2.2 - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico==== ====2.2 - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico====
-- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. +- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório) 
-- Informar a Expectativa de atendimento. + 
-- Informar e-mail do usuario +- Informar a Expectativa de atendimento. (Campo Obrigatório) 
-- Selecionar o tipo de Material: Escolher entre opções fornecidas. + 
-- Selecionar o publico alvo, dentre as opções fornecidas, ou caso for Outro detalhar. +- Informar e-mail do usuario. 
-- Informar o detalhamento do Material, ou seja, descrever as expectativas e informações importantes para a criação do material. + 
--Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. +- Selecionar o tipo de Material: Escolher entre opções fornecidas. (Campo Obrigatório) 
--Anexar arquivos, se necessário.+ 
 +- Selecionar o publico alvo, dentre as opções fornecidas, ou caso for Outro detalhar. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +- Informar o detalhamento do Material, ou seja, descrever as expectativas e informações importantes para a criação do material. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +-Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +-Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Expectativa de atendimento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Expectativa de atendimento.
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar uma Arte/Material Gráfico**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_06.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_05.png?nolink&600 | Solicitar uma Arte/Material Gráfico}}
 |} |}
- 
  
 ====2.3 - Solicitar uma Cobertura==== ====2.3 - Solicitar uma Cobertura====
-- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. +- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório) 
-- Informar a Data/Hora do evento.+ 
 +- Informar a Data/Hora do evento. (Campo Obrigatório) 
 - Informar a descrição do evento. - Informar a descrição do evento.
 +
 - Local do evento - Local do evento
 +
 - Numero de participantes - Numero de participantes
 +
 - Membros presentes - Membros presentes
--Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. + 
--Anexar arquivos, se necessário.+- Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório) 
 + 
 +- Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb) 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora do evento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00). 
 + 
 +- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Data/Hora do evento. 
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar uma Cobertura**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_07.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_06.png?nolink&600 | Solicitar uma Cobertura}}
 |} |}
  
 ====2.4- Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações.==== ====2.4- Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações.====
 -Caso a situação seja Aguardando Atendimento: O usuário poderá visualizar ou excluir a solicitação. -Caso a situação seja Aguardando Atendimento: O usuário poderá visualizar ou excluir a solicitação.
 +
 -Caso Em Andamento: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação. -Caso Em Andamento: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação.
 +
 -Caso Rejeitada: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação. -Caso Rejeitada: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação.
 +
 -Caso Concluída: O usuário poderá visualizar ou avaliar a solicitação. Como no exemplo abaixo: -Caso Concluída: O usuário poderá visualizar ou avaliar a solicitação. Como no exemplo abaixo:
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Visualizar demandas e realizar ações** 
 +| 
 +{{ :pres:gerti:manuais:demandas_07.png?nolink&600 | Visualizar demandas e realizar ações}} 
 +|} 
 + 
 +{| style="width: 100%;" 
 +|+ style="text-align: center;" |**Avaliar Solicitação**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_08.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_08.png?nolink&600 | Avaliar Solicitação}}
 |} |}
  
Linha 104: Linha 148:
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Tela inicial do Admin**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_09.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_09.png?nolink&600 | Tela inicial do Admin}}
 |} |}
  
 ====3.1 - Visualizar solicitações==== ====3.1 - Visualizar solicitações====
-O usuário administrador poderá visualizar as solicitações feitas pelos usuários e fazer a triagem/atendimento das mesmas:+O usuário administrador poderá visualizar as solicitações feitas pelos usuários e fazer a triagem/atendimento das mesmas. 
 + 
 +-OBS: Os usuários administradores receberão um e-mail toda vez que uma nova solicitação é cadastrada. 
 + 
 +-OBS2: Ao rejeitar uma Solicitação é obrigatório informar o campo 'Motivo da Rejeição'.
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Visualizar solicitações feitas pelos usuarios comuns**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_10.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_10.png?nolink&600 | Visualizar solicitações feitas pelos usuarios comuns}}
 |} |}
  
Linha 123: Linha 171:
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Possíveis situações**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_11.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_11.png?nolink&600 | Possíveis situações}}
 |} |}
  
 ====3.3 - Conclusão==== ====3.3 - Conclusão====
 E para a conclusão ou rejeição poderá utilizar os campos complementares como visto a seguir: E para a conclusão ou rejeição poderá utilizar os campos complementares como visto a seguir:
 +
 +-OBS: É possivel que o usuario administrador também insira anexos de conclusão e/ou rejeição, assim o usuário solicitante possa visualizá-los. (Cada arquivo tem limite de 100mb)
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Triagem de uma Divulgação**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_12.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_12.png?nolink&600 | Triagem de uma Divulgação}}
 |} |}
  
Linha 141: Linha 191:
  
 {| style="width: 100%;" {| style="width: 100%;"
-|+ style="text-align: center;" |**LEGENDA**+|+ style="text-align: center;" |**Ver avaliações feitas**
 | |
-{{ :pres:gerti:manuais:demandas_13.png?nolink&600 | LEGENDA}}+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_13.png?nolink&600 | Ver avaliações feitas}}
 |} |}
  
  • pres/gerti/manuais/demandas_comunicacao.1700672652.txt.gz
  • Última modificação: 22/11/2023 17:04
  • por vborges