Diferenças

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--- pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 13:31] – vborges
+++ pres:gerti:manuais:demandas_comunicacao [22/11/2023 22:35] (atual) – vborges
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 =====1. Login=====
-Usuário deve acessar https://demandas.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuário e Senha (mesmos utilizados no SINI).
+Usuário poderá acessar o portal através de dois caminhos:
-====1.1. TESTE TESTE====
+- O primeiro direto através do endereço https://demandas.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuário e Senha (mesmos utilizados no SINI).
+- E o segundo através do TCENet https://tcenet.tce.go.gov.br/, logar com seu Usuario e Senha do SINI, e depois clicar no menu 'Demandas da Comunicação'.
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Tela de Login**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_01.png?nolink&600 | Tela de Login}}
+|}
+=====2 - Usuário: Comum=====
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Tela inicial do Usuário Comum**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_02.png?nolink&600 | Tela inicial do Usuário Comum}}
+|}
+O usuário comum somente poderá solicitar uma nova demanda ou gerenciar/visualizar as já solicitadas. Clicando em Solicitar Demanda o usuário poderá ver as opções, que são:
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar/Visualizar Demandas**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_03.png?nolink&600 | Solicitar/Visualizar Demandas}}
+|}
+- Solicitar uma nova Divulgação
+- Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico
+- Solicitar uma Cobertura
+- Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações.
+Irei detalhar cada uma delas a seguir:
+- OBS: Um usuário só poderá fazer uma nova Solicitação caso tenha avaliado a sua última solicitação concluída.
+- OBS 2: O usuários receberão um e-mail toda vez que uma solicitação for Concluída ou Rejeitada. O e-mail é enviado para o usuário logado e também para o e-mail informado na solicitação, caso tenha sido preenchido.
+====2.1 - Solicitar uma nova Divulgação====
+- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório)
+- Informar a Data/Hora de Publicação. (Campo Obrigatório)
+- Descrever a mensagem a ser comunicada, incluindo nome da ação, data, local, horário, pessoas envolvidas, objetivo e outras informações relevantes. (Campo Obrigatório)
+- Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório)
+- Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb)
+- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora de Publicação dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00).
+- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 4 horas úteis antes da Data/Hora de Publicação.
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar um Divulgação**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_04.png?nolink&600 | Solicitar um Divulgação}}
+|}
+====2.2 - Solicitar uma nova Arte/ Material Gráfico====
+- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório)
+- Informar a Expectativa de atendimento. (Campo Obrigatório)
+- Informar e-mail do usuario.
+- Selecionar o tipo de Material: Escolher entre opções fornecidas. (Campo Obrigatório)
+- Selecionar o publico alvo, dentre as opções fornecidas, ou caso for Outro detalhar. (Campo Obrigatório)
+- Informar o detalhamento do Material, ou seja, descrever as expectativas e informações importantes para a criação do material. (Campo Obrigatório)
+-Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório)
+-Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb)
+- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Expectativa de atendimento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00).
+- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Expectativa de atendimento.
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar uma Arte/Material Gráfico**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_05.png?nolink&600 | Solicitar uma Arte/Material Gráfico}}
+|}
+====2.3 - Solicitar uma Cobertura====
+- Informar o Ramal/WhatsApp para contato. (Campo Obrigatório)
+- Informar a Data/Hora do evento. (Campo Obrigatório)
+- Informar a descrição do evento.
+- Local do evento
+- Numero de participantes
+- Membros presentes
+- Indicar se a solicitação está aprovada pelo gestor imediato. (Campo Obrigatório)
+- Anexar arquivos, se necessário. (Cada arquivo tem limite de 100mb)
+- Esse tipo de solicitação só poderá ter a Data/Hora do evento dentro de dias úteis e no horário comercial (08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00).
+- Esse tipo de solicitação só poderá ser solicitado com pelo menos 12 horas úteis antes da Data/Hora do evento.
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Solicitar uma Cobertura**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_06.png?nolink&600 | Solicitar uma Cobertura}}
+|}
+====2.4- Visualizar demandas em aberto e fazer algumas ações.====
+-Caso a situação seja Aguardando Atendimento: O usuário poderá visualizar ou excluir a solicitação.
+-Caso Em Andamento: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação.
+-Caso Rejeitada: O usuário poderá apenas visualizar a solicitação.
+-Caso Concluída: O usuário poderá visualizar ou avaliar a solicitação. Como no exemplo abaixo:
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Visualizar demandas e realizar ações**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_07.png?nolink&600 | Visualizar demandas e realizar ações}}
+|}
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Avaliar Solicitação**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_08.png?nolink&600 | Avaliar Solicitação}}
+|}
+=====3 - Usuário: Administrador (Usuário da Comunicação)=====
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Tela inicial do Admin**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_09.png?nolink&600 | Tela inicial do Admin}}
+|}
+====3.1 - Visualizar solicitações====
+O usuário administrador poderá visualizar as solicitações feitas pelos usuários e fazer a triagem/atendimento das mesmas.
+-OBS: Os usuários administradores receberão um e-mail toda vez que uma nova solicitação é cadastrada.
+-OBS2: Ao rejeitar uma Solicitação é obrigatório informar o campo 'Motivo da Rejeição'.
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Visualizar solicitações feitas pelos usuarios comuns**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_10.png?nolink&600 | Visualizar solicitações feitas pelos usuarios comuns}}
+|}
+====3.2 - Triagem====
+Ao fazer a triagem o admin poderá mudar a situação da solicitação entre as opções:
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Possíveis situações**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_11.png?nolink&600 | Possíveis situações}}
+|}
+====3.3 - Conclusão====
+E para a conclusão ou rejeição poderá utilizar os campos complementares como visto a seguir:
+-OBS: É possivel que o usuario administrador também insira anexos de conclusão e/ou rejeição, assim o usuário solicitante possa visualizá-los. (Cada arquivo tem limite de 100mb)
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Triagem de uma Divulgação**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_12.png?nolink&600 | Triagem de uma Divulgação}}
+|}
+====3.4 - Avaliações====
+E também para as solicitações avaliadas, o admin poderá vê-la, como a seguir:
+{| style="width: 100%;"
+|+ style="text-align: center;" |**Ver avaliações feitas**
+|
+{{ :pres:gerti:manuais:demandas_13.png?nolink&600 | Ver avaliações feitas}}
+|}
-BLA BLA BLA