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ER_007 - Aprovação das Solicitações
Descrição
Esta funcionalidade é responsável por gerenciar as solicitações de acesso à plataforma de Avaliação de Maturidade. Através de uma interface única, o Tribunal responsável pela unidade do solicitante, pode aceitar, recusar ou solicitar informações adicionais para cada solicitação.
Atores
Servidor/Colaborador do Tribunal
- Pode executar os fluxos: 01, 02 e 03.
Telas
Tela 01
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Filtros | Filtro | Não | - | Permite filtrar a lista de solicitações por: Tipo do solicitante (Tribunal, Representante da unidade), Tipo da solicitação (Gov. Estadual, Gov. Municipal, União, Consórcio, Distrito Federal), Status (Aceita, Recusada, Aguardando retorno), Data. Habilitar o filtro de 'Tipo de socilitação' apenas se o 'Tipo do solicitante' for Representante da unidade. | |
| Lista de Solicitações | Tabela | Não | Exibe lista detalhada de solicitações. | ||
| Anexos | Anexo | Arquivos adicionados pelo solicitante. | |||
| Link | Link | Link de cada arquivo adicionado pelo solicitante. | |||
| Parecer do Tribunal | Texto | Texto da solicitação de informações ou motivo da recusa feita pelo tribunal responsável. | |||
| Solicitar Informações | Botão | Não | Abre uma caixa de diálogo para solicitar informações adicionais. | ||
| Recusar | Botão | Não | Abre uma caixa de diálogo para informar o motivo antes de recusar a solicitação. | ||
| Aceitar | Botão | Não | Aceita a solicitação de acesso. |
Tela 02
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Motivo | Área de texto | Sim | Texto livre | - | Campo para o usuário descrever o motivo da recusa. |
| Enviar | Botão | Confirma a recusa da solicitação e envia email para solicitante. | |||
| Cancelar | Botão | Fecha a tela do motivo da recusa e retorna para a lista de solicitações. |
Tela 03
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Conteúdo da Solicitação | Área de texto | Sim | Texto livre | - | Campo para descrever a detalhes da solicitação. |
| Enviar | Botão | Confirma a solicitação de informações e envia email para solicitante. | |||
| Cancelar | Botão | Fecha a tela de conteúdo da solicitação e retorna para a lista de solicitações. |
Tela 04
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagem de sucesso | Texto | Mensagem da ação aceita com sucesso. | |||
| Detalhes da Solicitação 'Aceita' | Texto | Informações e anexos referente a solicitação de acesso 'Aceita'. |
Tela 05
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagem de sucesso | Texto | Mensagem da ação aceita com sucesso. | |||
| Detalhes da Solicitação 'Recusada' | Texto | Informações, anexos e motivo da solicitação de acesso 'Recusada'. |
Tela 06
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagem de sucesso | Texto | Mensagem da ação aceita com sucesso. | |||
| Detalhes da Solicitação | Texto | Informações e anexos referente a solicitação aguardando retorno da 'solicitação de informações' enviada para o solicitante. |
Tela 07
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação pentende para Tribunal | Link | Solicitação pendente. | |||
| Editar dados da solicitação | Link | Link de acesso ao formulário para edição das informações solicitadas. |
Tela 08
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Formulário da solicitação pentende do Tribunal | Link | Formulário da solicitação para edição. |
Tela 09
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagem de sucesso | Link | Mensagem da solicitação reenviada com sucesso | |||
| Solicitação pendente | Link | Notificação da solicitação pendente de aprovação. |
Tela 10
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação pentende para Representante da Unidade | Link | Solicitação pendente. | |||
| Editar dados da solicitação | Link | Link de acesso ao formulário da solicitação para edição das informações solicitadas. |
Tela 11
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Formulário da solicitação pentende do Representante da Unidade | Link | Formulário da solicitação para edição. Na imagem acima foi utilizado o formulário do tipo de representante 'Gov. Estadual', mas deve ser implementado o formulário correspondente a cada solicitação . |
Tela 12
| Elemento | Tipo | Obrigatório | Valores Possíveis | Valor Padrão | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Mensagem de sucesso | Link | Mensagem da solicitação reenviada com sucesso | |||
| Solicitação pendente | Link | Notificação da solicitação pendente de aprovação. |
Email 01
| De | Para | Assunto | Corpo |
|---|---|---|---|
| Sistema Maturidade | Tribunal Responsável | Nova Solicitação de Acesso ao Sistema Maturidade para Análise | Prezado(a) [Nome do tribunal responsável ou setor], Foi registrada uma nova solicitação de acesso ao Sistema Maturidade e ela requer análise deste tribunal. Dados da solicitação: Nome do solicitante: [Nome completo] Perfil solicitado: [Representante da Unidade / Tribunal] Data da solicitação: [dd/mm/aaaa] Solicitamos a gentileza de acessar o sistema para verificar os detalhes e realizar a análise da solicitação. Atenciosamente, Sistema Maturidade |
Email 02
| De | Para | Assunto | Corpo |
|---|---|---|---|
| Tribunal Responsável | Solicitante | Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação Aceita | Prezado(a) [Nome do solicitante], Sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade foi aceita pelo tribunal responsável. Agora você já pode acessar o sistema utilizando suas credenciais cadastradas. Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso, entre em contato com o suporte. Atenciosamente, Sistema Maturidade |
Email 03
| De | Para | Assunto | Corpo |
|---|---|---|---|
| Tribunal Responsável | Solicitante | Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação Recusada | Prezado(a) [Nome do solicitante], Informamos que sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade foi recusada pelo tribunal responsável. Caso considere necessário, entre em contato com o tribunal para obter mais informações sobre o motivo da recusa. Atenciosamente, Sistema Maturidade |
Email 04
| De | Para | Assunto | Corpo |
|---|---|---|---|
| Tribunal Responsável | Solicitante | Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação com Pendência de Informações | Prezado(a) [Nome do solicitante], Sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade está em análise, porém o tribunal responsável solicitou informações adicionais para dar continuidade ao processo. Resumo da sua solicitação: Nome: [Nome completo] Perfil solicitado: [Representante da Unidade / Tribunal] Data da solicitação: [dd/mm/aaaa] Observações do tribunal: [Texto inserido pelo tribunal descrevendo as informações faltantes ou correções necessárias] Para complementar ou corrigir os dados, acesse e edite a sua solicitação de acesso ao sistema Maturidade. Após realizar as atualizações, reenviar o formulário para nova análise. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ou com o tribunal responsável. Atenciosamente, Sistema Maturidade |
Email 05
| De | Para | Assunto | Corpo |
|---|---|---|---|
| Solicitante | Tribunal Responsável | Sistema Maturidade – Solicitação Reenviada para Análise | Prezado(a) [Nome do tribunal responsável], O solicitante [Nome do solicitante] reenviou sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade após inclusão das informações solicitadas. Dados da solicitação: Nome: [Nome completo] Perfil solicitado: [Representante da Unidade / Tribunal] Data da solicitação: [dd/mm/aaaa] Solicitamos que realize a nova análise desta solicitação. Atenciosamente, Sistema Maturidade |
Fluxos
Fluxo 01 - Aceitar Solicitação
| Passo | Ação | Regra | Tela | |
|---|---|---|---|---|
| 01 | O usuário recebe um email da solicitação recebida, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Aceitar'. | RN03, RN05 | Tela 01 | Email 01 |
| 02 | O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aceita', exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando aceitação para o solicitante. | RN01 | Tela 04 | Email 02 |
Fluxo 02 - Reprovar Solicitação
| Passo | Ação | Regra | Tela | |
|---|---|---|---|---|
| 01 | O usuário recebe um email da solicitação recebida, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Recusar'. | RN03, RN05 | Tela 01 | Email 01 |
| 02 | O sistema exibe a caixa de diálogo “Motivo de recusa”. | Tela 02 | ||
| 03 | O usuário digita o motivo obrigatório da recusa no campo de texto e clica no botão 'Enviar' | RN04 | Tela 02 | |
| 04 | O sistema atualiza o status da solicitação para 'Recusada', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando recusa para o solicitante. | RN02 | Tela 05 | Email 03 |
Fluxo 03 - Solicitar Informações
| Passo | Ação | Regra | Tela | |
|---|---|---|---|---|
| 01 | O usuário recebe um email da nova solicitação, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Solicitar Informações'. | RN03, RN05 | Tela 01 | Email 01 |
| 02 | O sistema exibe a caixa de diálogo “Solicitar Informações”. | Tela 03 | ||
| 03 | O usuário digita o texto obrigatório para solicitar informações e clica no botão 'Enviar' | RN04 | Tela 03 | |
| A 04 | O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aguardando retorno', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando a solicitação de informações para o solicitante 'Tribunal'. | RN06 | Tela 06 | Email 04 |
| A 05 | O usuário 'Tribunal' recebe o email, acessa o formulário de cadastro da sua solicitação, edita as informações solicitadas e reenvia para o tribunal responsável. | Tela 07, Tela 08, Tela 09 | ||
| A 06 | O sistema enviar um email para o tribunal responsável comunicando o retorno da solicitação de informações. | RN05 | Email 05 | |
| B 04 | O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aguardando retorno', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando a solicitação de informações para o solicitante 'Representante da Unidade'. | RN06 | Tela 06 | Email 04 |
| B 05 | O usuário 'Representante da Unidade' recebe o email, acessa o formulário de cadastro da sua solicitação, edita as informações solicitadas e reenvia para o tribunal responsável. | Tela 10, Tela 11, Tela 12 | ||
| B 06 | O sistema enviar um email para o tribunal responsável comunicando o retorno da solicitação de informações. | RN05 | Email 05 |
Regras de Negócio
| Regra | Descrição |
|---|---|
| RN01 | Ao aceitar a solicitação de acesso, o usuário poderá acessar as funcionalidades e recursos definidos para seu perfil (Representante ou Tribunal). |
| RN02 | Ao recusar a solicitação de acesso, o usuário poderá acessar apenas a funcionalidade de solicitação de acesso ao sistema. |
| RN03 | Apenas um usuário do Tribunal Responsável pode acessar a funcionalidade de 'Aprovação de Solicitações' para solicitar informações, aceitar ou recusar solicitações. |
| RN04 | Os campos de texto livre nas caixas de diálogo “Motivo de recusa” e “Solicitar Informações” são de preenchimento obrigatório. |
| RN05 | Tribunal Responsável: Quando o solicitante é o Tribunal a solicitação deve ser encaminhada para aprovação do Administrador (TCE-GO). Quando o solicitante é o Representante da Unidade, a solicitação deve ser encaminhada para aprovação do 'Tribunal principal' informada na solicitação pelo representante. |