Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- pres:gerti:manuais:tce_comunica [02/04/2025 10:56] – momassula
+++ pres:gerti:manuais:tce_comunica [11/06/2025 13:41] (atual) – [Perfis Existentes] rmpires
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-====== TCE Comunica (Módulo de Comunicação do Jurisdicionado com o TCE) ======
+====== TCE Comunica ======
-Esta página reúne os manuais de operação do sistema TCE Comunica do TCE-GO, utilizado na comunicação entre o TCE e seus jurisdicionados.
+===== Sobre o sistema =====
-**Link para o vídeo do manual:** (a ser disponibilizado no futuro)
+O TCE Comunica é o sistema oficial utilizado pelo Tribunal de Contas do Estado de Goiás (TCE-GO) para **comunicação** com seus jurisdicionados. Ele foi desenvolvido para centralizar, registrar e gerenciar o envio e o recebimento de comunicações oficiais (ofícios) entre o **TCE-GO** e os **órgãos sob sua jurisdição**.
-[[:pres:gerti:manuais:tce_comunica:atores_e_perfis|Atores e Perfis ]]
+O sistema permite que os usuários acompanhem todas as comunicações enviadas e recebidas, visualizem documentos, deem ciência, respondam solicitações e cumpram prazos estabelecidos pelo Tribunal. O acesso é controlado por perfis específicos, garantindo a segurança e a rastreabilidade das informações.
+O TCE Comunica está disponível tanto para servidores internos do TCE-GO quanto para representantes dos órgãos jurisdicionados, proporcionando transparência, agilidade e eficiência no processo de comunicação institucional.
+[[:pres:gerti:manuais:tce_comunica:atores_e_perfis|]]
 ===== Pré-requisitos =====
-Alguns pré-requisitos precisam ser observados antes da utilização do sistema.
+Para utilizar o sistema TCE Comunica, é necessário atender aos seguintes requisitos:
-  * Ter acesso a internet;
+  * Possuir acesso à internet.
-  * Ter permissão de acesso, seja como jurisdicionado (Acesso de gestor concedido pelo TCE-GO ou acesso concedido pelo gestor), ou analista do TCE-GO.
+  * Ter permissão de acesso ao sistema, conforme o perfil do usuário:
+**Jurisdicionados**
+  * **Gestor do órgão jurisdicionado:**  O acesso deve ser concedido pelo TCE-GO, mediante solicitação formal (pela própria aplicação) e aprovação.
+  * **Servidores do órgão jurisdicionado:**  O acesso é concedido pelo gestor do próprio órgão jurisdicionado, após cadastro prévio no sistema.
+  * **Servidores do TCE-GO:**  o acesso é realizado com as credenciais institucionais (usuário e senha do Windows/Active Directory) e permissão ao grupo de usuários como Administrador ou Triagem no sistema COMUNICA.
+O cumprimento desses pré-requisitos garante o acesso e o correto funcionamento do sistema.
 ===== Página Inicial =====
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 ===== Login =====
-São aceitos logins tanto de usuários externos (jurisdicionados) quanto internos (servidores do TCE-GO).
+O acesso ao TCE Comunica é realizado de acordo com o perfil do usuário:
-Para os **jurisdicionados**  o primeiro login deve ser realizado **obrigatoriamente**  utilizando o gov.br. Após o primeiro login, será realizado o cadastro automático do CPF do usuário na base do TCE-GO, e será solicitado que ele informe uma senha para esta conta. Feito isso, o usuário terá livre escolha entre fazer o login utilizando o gov.br, ou seu CPF e senha interna do TCE-GO.
+**Jurisdicionados:** \\ O primeiro acesso deve ser feito obrigatoriamente utilizando a conta gov.br. Após esse procedimento, o sistema realiza o cadastro automático do CPF do usuário e solicita a criação de uma senha interna. A partir desse momento, o usuário pode optar por acessar o sistema tanto pelo gov.br quanto pelo CPF e senha cadastrados no TCE-GO.
-Os **servidores e colaboradores do TCE-GO**  devem logar usando o seu usuário e senha, os mesmos utilizados para acessar o Windows, visto que o sistema está integrado com o Active Directory (AD) do TCE-GO.
+**Servidores do TCE-GO:** \\ O login é feito utilizando o usuário e a senha institucionais, os mesmos utilizados para acesso ao Windows, pois o sistema está integrado ao Active Directory (AD) do TCE-GO. {{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-login.png?800  }}
-{{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-login.png?800  }}
 ====== Acesso do Jurisdicionado ======
-Como mencionado anteriormente, o primeiro login do jurisdicionado deve ser realizado **obrigatoriamente**  utilizando o gov.br. Após o primeiro login, será realizado o cadastro automático do CPF do usuário na base do TCE-GO, e será solicitado que ele informe uma senha para esta conta. Feito isso, o usuário terá livre escolha entre fazer o login utilizando o gov.br, ou seu CPF e senha interna do TCE-GO.
+O primeiro acesso do jurisdicionado ao sistema deve ser realizado, **obrigatoriamente**, por meio do **gov.br**. Após esse login inicial, o CPF do usuário é automaticamente cadastrado na base do TCE-GO, sendo solicitado o cadastro de uma senha interna. A partir desse momento, o usuário pode optar por acessar o sistema tanto pelo gov.br quanto pelo CPF e senha cadastrados no TCE-GO.
-O TCE Comunica possibilita que cada órgão faça sua gestão interna de acessos, concedendo ou removendo perfis de acesso de seus servidore/colaboradores. Contudo, este processo deve iniciar com a solicitação de perfil do gestor máximo do órgão, que passa, excepcionalmente, pela revisão do TCE-GO. Uma vez que o gestor máximo do órgão obtém seu perfil, conseguirá delegar a concessão de acessos do sistema em seu órgão. Isso é feito com o gestor máximo do órgão (delegante) concedendo o perfil de "Gestor de acessos" para o CPF das pessoas delegadas, e posteriormente com as pessoas "Gestoras de acesso" concedendo perfil para os servidores operadores do sistema. A funcionalidade de gerência de perfis do sistema será detalhada a frente neste manual.
-**Atenção: Para liberação de acesso dos usuários do Órgão Jurisdicionado, os usuários que irão receber o acesso previamente devem ter criado sua conta na base do TCE-GO através do primeiro acesso. Só assim o usuário poderá ser pesquisado pelo seu CPF nessa funcionalidade.**
-===== Primeiro acesso do servidor de órgão jurisdicionado =====
+O TCE Comunica permite que cada órgão jurisdicionado gerencie internamente os acessos de seus servidores e colaboradores, concedendo ou removendo perfis conforme necessário. Esse processo começa com a solicitação de perfil pelo gestor máximo do órgão, que é submetida à análise e aprovação do TCE-GO. Após a aprovação, o gestor máximo pode delegar a função de Gestor de Acessos a outros servidores, que, por sua vez, poderão conceder perfis de operador aos demais usuários do órgão. \\
+ <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>**Importante: Para que um usuário do órgão jurisdicionado possa receber acesso, é necessário que ele já tenha realizado o primeiro acesso e criado sua conta na base do TCE-GO. Somente assim será possível localizá-lo pelo CPF no sistema para concessão de perfis.**</font>
-Ao realizar o seu primeiro acesso via gov.br, caminho obrigatório neste caso, o servidor fará sua autenticação normalmente na tela do gov.br.
+===== Passo a passo - primeiro acesso do servidor de órgão jurisdicionado =====
-{{:pres:gerti:manuais:gov-br-tela-inicial-login.png|800}}
+Ao realizar o seu primeiro acesso via gov.br, caminho obrigatório neste caso, o servidor fará sua autenticação normalmente na tela do gov.br \\  \\ {{:pres:gerti:manuais:gov-br-tela-inicial-login.png|800}}
 Finalizado o seu login via gov.br, o servidor será direcionado para o sistema do TCE-GO, onde será solicitada a confirmação de seus dados:
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-Após o primeiro login utilizando o gov.br, o servidor verá apenas a opção de "Acesso do Gestor Jurisdicionado", reservada **apenas para o gestor máximo do órgão jurisdicionado**. É nela que ele realiza o pedido de perfil de gestor máximo do órgão, que passa pela revisão do TCE-GO.
+Após o primeiro login utilizando o gov.br, o servidor verá apenas a opção de "Acesso do Gestor Jurisdicionado", reservada **apenas para o gestor máximo do órgão jurisdicionado**. É nela que ele realiza o pedido de perfil de **gestor **máximo do órgão, que passa pela revisão do **TCE-GO.**
 {{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-primeiro-acesso-gestor.png?1200  }}
-===== Solicitação de Perfil de Acesso pelo Gestor Máximo do Órgão Jurisdicionado =====
+===== Esqueceu sua senha? =====
-Clicando na opção "Acesso do Gestor Jurisdicionado", o gestor máximo do órgão jurisdicionado ainda sem perfil solicitará acesso ao TCE-GO.
+Caso você não se lembre da senha vinculada a conta de seu CPF no TCE-GO, poderá acessar a opção "Esqueceu sua senha?" na tela de login.
-Será apresentado o formulário abaixo, que estará parcialmente preenchido, pendente de preenchimento do telefone de contato, e do fornecimento do documento "formulário cadastral".
+Nela você digitará seu CPF, clicará em OK, e em seguida receberá um e-mail com um link para a alteração da senha.
-O modelo do formulário cadastral está disponível para download nesta mesma página. O gestor deverá baixá-lo, preenchê-lo, assiná-lo e submetê-lo anexo neste formulário.
+{{:pres:gerti:manuais:tce-comunica-esqueceu-sua-senha.png|800}}
-Após a solicitação, o gestor máximo do órgão jurisdicionado será notificado do andamento de sua concessão de perfil no e-mail informado por ele.
+Após o cadastro da nova senha você estará livre para se autenticar pelo gov.br ou pelo CPF e senha cadastrados, conforme desejar.
-Quando notificado da aprovação de seu perfil de gestor de órgão jurisdicionado no TCE Comunica, o gestor poderá acessar o sistema e delegar a gestão de acessos a servidores de sua confiança.
+Se o e-mail cadastrado na conta de seu CPF estiver incorreto, for inválido, ou se tratar de um e-mail para o qual você não possui mais acesso, a opção "Esqueceu sua senha?" não te atenderá.
-{{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-solicitacao_acesso_gestor.png?1200  }}
+Neste caso você deverá entrar em contato com o suporte de TI do TCE-GO, no e-mail de suporte deste sistema: [[tcecomunica@tce.go.gov.br|tcecomunica@tce.go.gov.br]]
+===== Solicitação de Perfil de Acesso pelo Gestor Máximo do Órgão Jurisdicionado =====
+Clicando na opção **"Acesso do Gestor Jurisdicionado"**, o gestor máximo do órgão jurisdicionado ainda sem perfil solicitará acesso ao **TCE-GO**. Será apresentado o formulário abaixo, que estará parcialmente preenchido, pendente de preenchimento do telefone de contato, e do fornecimento do documento "formulário cadastral".
+O modelo do formulário cadastral está **disponível para download nesta mesma página**. O gestor deverá baixá-lo, preenchê-lo, assiná-lo e submetê-lo em anexo neste formulário.
+Após concluir a solicitação, o administrador pela triagem no TCE receberá a solicitação, analisará e concederá permissão de acesso ao sistema com perfil de gestor de orgão. Aprovada a solicitação, o gestor máximo do órgão jurisdicionado será notificado do andamento de sua concessão de perfil por e-mail e já poderá acessar o sistema e delegar a gestão de acessos a servidores de sua confiança. \\
+ <font inherit/inherit;;#c0392b;;inherit>**Atenção: Verifique cuidadosamente se seus dados, como nome, telefone e e-mail, estão corretos. Utilize sempre o seu e-mail institucional.**</font> {{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-solicitacao_acesso_gestor.png?nolink&1200  }}
 ^Nº  ^Nome Componente  ^Descrição  ^Obrigatório?  ^Tamanho  |
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 |8  |Botão Salvar  |Botão que ao ser clicado irá enviar os dados preenchidos no formulário, bem como o arquivo feito upload da solicitação de acesso do gestor.  |n/a  |n/a  |
-===== Gestor com Acesso Liberado =====
+===== Gestor Máximo do Orgão com Acesso Liberado =====
-Após a triagem da solicitação de acesso do usuário gestor jurisdicionado, e dado deferimento ao pedido, o usuário terá acesso aos menus Minhas Comunicações e Gerenciar perfis.
+Após a triagem da solicitação de acesso do usuário gestor jurisdicionado, e dado deferimento ao pedido, o usuário com perfil de gestor Máximo do orgão terá acesso aos menus **Gerenciar perfis**, **Minhas Comunicações **e** +Acesso do Gestor Jurisdicionado.**
 {{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-acesso.png?1200  }}
-===== Esqueceu sua senha? =====
+===== Gestor de Acessos do Orgão com Acesso ao Sistema =====
-Caso você não se lembre da senha vinculada a conta de seu CPF no TCE-GO, poderá acessar a opção "Esqueceu sua senha?" na tela de login.
+Após receber permissão de acesso pela opção "Gerenciar de Perfis" como **gestor de acessos de orgão**, o usuário terá acesso aos menus **Gerenciar perfis e ****Minhas Comunicações****.**
-Nela você digitará seu CPF, clicará em OK, e em seguida receberá um e-mail com um link para a alteração da senha.
+**{{:pres:gerti:manuais:gestor_de_acessos.png?nolink&1500x713}}**
-{{:pres:gerti:manuais:tce-comunica-esqueceu-sua-senha.png|800}}
+===== Operador Avançado e Operador Leitor com Acesso ao Sistema =====
-Após o cadastro da nova senha você estará livre para se autenticar pelo gov.br ou pelo CPF e senha cadastrados, conforme desejar.
+Após receber permissão de acesso pela opção **"Gerenciar de Perfis"** como Operador Avançado ou Operador Leitor, o usuário terá acesso ao menu **Minhas Comunicações****.\\
+{{:pres:gerti:manuais:operador_leitor_e_avancado.png?nolink&1482x579}}**
-Se o e-mail cadastrado na conta de seu CPF estiver incorreto, for inválido, ou se tratar de um e-mail para o qual você não possui mais acesso, a opção "Esqueceu sua senha?" não te atenderá.
-Neste caso você deverá entrar em contato com o suporte de TI do TCE-GO, no e-mail de suporte deste sistema: [[tcecomunica@tce.go.gov.br|tcecomunica@tce.go.gov.br]]
 ====== Gerenciar Perfis ======
-Nessa funcionalidade, tanto o usuário analista do TCE-GO com perfil de Administrador, quando o usuário jurisdicionado com perfil de Gestor de Órgão Jurisdicionado ou Gestor de Acesso, manterão o acesso dos usuários do seu órgão, atribuindo e revogando acessos.
+A funcionalidade **Gerenciar Perfis**  permite que determinados perfis de usuário realizem a gestão de acessos no sistema, ou seja, atribuam, alterem ou revoguem perfis de outros usuários vinculados ao mesmo órgão.
-===== Perfis Existentes =====
+**Quem pode gerenciar perfis?**
+  * Analistas do TCE-GO com perfil de Administrador
+  * Gestores de Órgão Jurisdicionado
+  * Gestores de Acesso do Jurisdicionado
-**Perfis de jurisdicionados**:
+{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil-2.jpg?1200  |comunica-gestor-perfil-2.jpg}}
-  * **Gestor do órgão jurisdicionado**: perfil concedido somente pela Secretaria Geral do TCE-GO, mediante apresentação do formulário cadastral pelo gestor do órgão jurisdicionado, conforme previsto na Resolução Normativa 10/2024. Este perfil só pode ser atribuído ao gestor máximo de cada órgão jurisdicionado. Com este perfil o usuário poderá conceder qualquer perfil de jurisdicionado abaixo. Ele pode delegar o perfil de gestor de acessos para seus subordinados, disseminando a gestão de acessos deste sistema em seu órgão. Além disso este perfil possui acesso para visualizar e responder comunicações.
+==== Perfis Existentes ====
-  * **Gestor de acessos do jurisdicionado**: perfil concedido pelo gestor do órgão jurisdicionado, através da funcionalidade "Gerenciar Perfis". Este perfil permite que o usuário conceda perfis de operador avançado ou operador leitor para servidores de seu órgão. Além disso este perfil possui acesso para visualizar e responder comunicações.
-  * **Operador avançado**: perfil concedido pelo gestor do órgão jurisdicionado ou por algum dos gestores de acessos do órgão. Este perfil possui acesso para visualizar e responder comunicações.
+----
-  * **Operador leitor**: perfil concedido pelo gestor do órgão jurisdicionado ou por algum dos gestores de acessos do órgão. Este perfil possui acesso para visualizar comunicações, porém não tem permissão para respondê-las.
-**Perfis de usuários internos do TCE-GO**:
+=== Perfis de Jurisdicionados ===
+**Gestor do Órgão Jurisdicionado**
+   * Concedido exclusivamente pela Secretaria Geral do TCE-GO, mediante envio do formulário cadastral, conforme a Resolução Normativa 10/2024
+  * Somente pode ser atribuído ao gestor máximo do órgão.
+  * Pode conceder todos os demais perfis jurisdicionados.
+  * Pode delegar o perfil de **Gestor de Acessos**  a subordinados.
+  * Tem acesso à visualização e resposta de comunicações.
+**Gestor de Acessos do Jurisdicionado**
+  * Concedido pelo Gestor do Órgão Jurisdicionado via “Gerenciar Perfis”.
+  * Pode atribuir os perfis de **Operador Avançado**  e **Operador Leitor**.
+  * Tem acesso à visualização e resposta de comunicações.
+**Operador Avançado**
+  * Concedido por gestores de acesso ou pelo gestor do órgão.
+  * Pode visualizar e responder comunicações.
+**Operador Leitor**
+  * Concedido por gestores de acesso ou pelo gestor do órgão.
+  * Pode apenas visualizar comunicações.
+----
+=== Perfis de Usuários Internos do TCE-GO ===
   * Administrador do TCE-Comunica
-  * Servidor responsável por comunicação
+  * Servidor responsável pela triagem de acesso de gestores
-  * Servidor responsável por triagem de acesso de gestores
-**Perfis de aplicação**:
+----
+=== Perfis de Aplicação ===
   * Aplicação integrada ao TCE-Comunica
-===== Operação da tela Gerenciar Perfis =====
-Para os analistas do TCE-GO com acesso a essa funcionalidade será possível consultar e alterar acessos dos usuários de Órgão Jurisdicionado. Para isso basta alterar o campo Grupo para o órgão jurisdicionado desejado.
+==== Operação da tela Gerenciar Perfis ====
-Com o acesso do jurisdicionado, no lugar do campo Grupo teremos apenas um campo com o nome do órgão, que não permite alterar.
+A tela permite consultar, incluir e modificar acessos de usuários vinculados aos órgãos. O campo **Órgão**  será exibido de forma diferente conforme o perfil logado:
-{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil.jpg?1200  }}
+=== 1. Acesso como Analista do TCE-GO ===
+  * Pode gerenciar acessos de usuários do próprio TCE-GO e dos órgãos jurisdicionados.
+  * Pode alterar o campo **Órgão**  para selecionar a unidade desejada.
+{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil.jpg?1200  |comunica-gestor-perfil.jpg}}
+=== 2. Acesso como Gestor de Órgão Jurisdicionado ===
+  * Se vinculado a apenas um órgão, este será exibido automaticamente.
+  * Se vinculado a mais de um, o sistema exibirá um seletor para escolha do órgão.
+{{https://wiki.tce.go.gov.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/pres/gerti/manuais/gestor_de_mais_de_um_orgao.png?nolink&1493x494}}
+=== 3. Acesso como Gestor de Acessos ===
+  * Visualiza apenas o órgão ao qual está lotado, sem possibilidade de alteração. \\ {{:pres:gerti:manuais:gestor_de_acessos_gerencia_de_perfil.png?nolink&1504x548}}
 ^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
-|1|Grupo para gerenciar|Campo de consulta e seleção de órgão jurisdicionado.|n/a|n/a|
+|1|Órgão|Campo de consulta e seleção de órgão jurisdicionado.|n/a|n/a|
 |2|Opção consulta|Opções para consultar usuário, que pode ser Nome usuário e Perfil para analista do TCE, e CPF e Perfil para usuário gestor de órgão jurisdicionado.|n/a|n/a|
-Na consulta por Nome usuário ou por CPF, caso o usuário da consulta exista no sistema de registro de usuários Active Directory (AD), porém não esteja vinculado a nenhum órgão, será apresentada a tela de inclusão de acesso desse usuário vinculando o mesmo ao órgão informado no campo Grupo para gerenciar, no caso do usuário logado for analista do TCE-GO, ou será vinculado ao órgão do gestor logado.
+===== Consultas na Gerência de Perfil =====
-Em todas as consultas os resultados serão listados de modo a permitir que o usuário possa alterar a quantidade de itens por página pelo campo Itens por página, navegar entre as páginas, bem como exportar o resultado em arquivo CSV e PDF.
+A consulta varia conforme o perfil logado:
-{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil.jpg?1200  }}
+----
-{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil-2.jpg?1200  }}
+=== Administrador do TCE-GO ===
-^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
+O Administrador do TCE tem permissão para realizar pesquisas tanto pelo órgão do TCE, quanto para os órgãos jurisdicionados.
-|1|Grupo para gerenciar|Campo de consulta e seleção de órgão jurisdicionado, quando o usuário logado for analista do TCE-GO, onde irá carregar o órgão do usuário logado, e poderão alterar para visualizar/dar manutenção nos acessos dos órgãos jurisdicionados pesquisando pelo nome ou CNPJ do órgão.|n/a|n/a|
-|2|Opção consulta|Opções de pesquisa, quando o usuário logado for analista do TCE-GO as opções são Nome usuário e Perfil|n/a|n/a|
-|3|Pesquisa|Campo para informar o nome do usuário que será pesquisado, que só é apresentado quando a Opção consulta for Nome usuário.|n/a|n/a|
-|4|Perfil de acesso|Opções de peril de acesso do órgão informado no campo 1, sendo para o TCE-GO Todos, Administradir di TCE-Comunica, Servidor responsável por comunicação e Servidor responsável por triagem de acesso de gestor. Este campo só será apresentado quando a Opção Consulta for Perfil|n/a|n/a|
-{{  :pres:gerti:manuais:gerenciar_perfis-consulta-cpf.png?1200  }}
+----
-{{  :pres:gerti:manuais:gerenciar_perfis-consulta-perfil-gestor.png?1200  }}
+**Órgão do TCE:**
+  * Pesquisa por **nome de usuário**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Administrador do TCE-Comunica
+      * Servidor responsável pela triagem de acesso de gestores
-^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
+----
-|1|Órgão|Campo com a identificação do órgão usuário gestor logado.|n/a|n/a|
-|2|Opção consulta|Opções de pesquisa, quando o usuário logado for analista do TCE-GO as opções são CPF e Perfil|n/a|n/a|
+**Órgão Jurisdicionado:**
-|3|CPF|Campo para informar o CPF do usuário que será pesquisado, que só é apresentado quando a Opção consulta for CPF.|n/a|n/a|
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
-|4|Perfil de acesso|Opções de peril de acesso do órgão informado no campo 1, sendo para órgãos jurisdicionados Todos, Gestor de acessos do jurisdicionado, Gestor do órgão jurisdicionado, Operador avançado, Operador leitor. Este campo só será apresentado quando a Opção Consulta for Perfil|n/a|n/a|
+      * Todos
+      * Gestor do órgão jurisdicionado
+      * Gestor de acessos do jurisdicionado
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+----
+{{:pres:gerti:manuais:opcao_de_pesquisa_pelo_administador_tce.png?nolink&929x435}} \\  \\ {{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_gestor_de_orgao_e_adm_tce.png?nolink&942x548}}
+=== Gestor Máximo do Órgão ===
+  * Pode consultar os órgãos sob sua responsabilidade.
+  * Se vinculado a mais de um, pode selecionar o órgão desejado.
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Gestor do órgão jurisdicionado
+      * Gestor de acessos do jurisdicionado
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+ \\ {{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_gestor_de_orgao_e_adm_tce.png?nolink&942x548}}
+----
+=== Gestor de Acessos do Jurisdicionado ===
+  * Consulta apenas o órgão ao qual está vinculado.
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+{{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_de_acessos.png?nolink&936x440}}
+==== Funcionalidades da Consulta ====
+  * Paginação com controle de **itens por página**
+  * Exportação dos resultados em **CSV**  e **PDF em todas as consultas.**
+{{:pres:gerti:manuais:comunica-exportacao-csv-excel.png?nolink&1555x921}}
+===== Lista de Resultados, editar e revogar acessos =====
+Após a realização da consulta é exibida a lista de usuários com as seguintes informações:**Nome**,**CPF**,**E-mail**  e **Perfis atribuídos**.
+Além disso, para cada usuário listado, são disponibilizadas as seguintes ações:
+----
+**Editar Perfil de Acesso**
+Permite alterar os perfis atualmente atribuídos ao usuário.
+----
+**Revogar Acesso**
+Remove todos os perfis vinculados ao usuário, impedindo seu acesso ao sistema.
-{{  :pres:gerti:manuais:gerenciar_perfis-consulta-lista_usuarios_acesso.png?1200  }}
+{{:pres:gerti:manuais:gerencia_de_perfil_editar_revogar.png?nolink&1586x921}}
 ^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
@@ Linha 188: / Linha 307: @@
 |6|Botão Revogar Acesso|Botão que quando clicado irá remover todos os perfis de acesso do usuário. Esse botão não será apresentado para usuário com acesso liberado pela solicitação de acesso do Gestor de Órgão Jurisdicionado.|n/a|n/a|
-==== Manutenção de Acesso ====
+===== Manutenção de Acesso =====
-Nessa modal serão carregados os dados do usuário do sistema Active Directory (AD), como Nome, CPF, E-mail e os Perfis de acesso que o usuário já tenha, em caso de manutenção.
+Ao clicar para editar o acesso de um usuário é apresentada essa tela. Nela são carregados os dados do usuário do sistema Active Directory (AD), como Nome, CPF, E-mail e os Perfis de acesso que o usuário já tenha, em caso de manutenção.
 {{  :pres:gerti:manuais:gerenciar_perfis-consulta-nome_usuario-inclusao.png?1200  }}
@@ Linha 199: / Linha 318: @@
 |3|E-mail|E-mail do usuário selecionado.|n/a|n/a|
 |4|Perfil|Campo de pesquisa, seleção e remoção de perfil de acesso do usuário selecionado.|Sim|n/a|
+===== Como incluir um novo usuário no sistema Comunica? =====
+----
+=== Jurisdicionados: ===
+Para adicionar um novo usuário ao sistema Comunica, o gestor do órgão ou de acessos deve seguir os passos abaixo:
+  - Acesse a opção "Gerência de Perfil".
+  - Selecione o órgão correspondente.
+  - Altere o tipo de pesquisa para "CPF".
+  - Insira o CPF do usuário desejado.
+O sistema abrirá a janela modal **Manutenção de Acesso**  para incluir o novo usuário e atribuir o perfil adequado. \\ **Atenção:**  O novo usuário deve ter realizado o primeiro acesso ao sistema via //gov.br//  e concluído seu cadastro previamente, para que esteja registrado na base de dados do TCE-GO.
+----
+=== Usuários do TCE: ===
+Para incluir um novo usuário interno no sistema Comunica, o administrador deve:
+  - Acessar a opção "Gerência de Perfil".
+  - Selecionar o órgão correspondente.
+  - Alterar o tipo de pesquisa para "Nome de Usuário".
+  - Inserir o nome do usuário desejado.
+O sistema abrirá a janela modal **Manutenção de Acesso**  para incluir o novo usuário e atribuir o perfil adequado. \\ {{:pres:gerti:manuais:incluir_novo_perfil_de_usuario.png?nolink&1488x935}}
 ====== Minhas Comunicações ======
-Nessa funcionalidade serão carregadas todos os documentos de comunicação oficial do TCE-GO, cujo tipo de envio seja via sistema TCE.Comunica, informado no sistema Comunicação Oficial, onde o o órgão de destino seja o órgão do usuário jurisdicionado logado, conforme informado na triagem da solicitação de acesso, caso este usuário seja usuário gestor de órgão jurisdicionado.
+Nessa funcionalidade serão carregadas todos os documentos de comunicação oficial do TCE-GO, cujo tipo de envio seja via sistema TCE.Comunica, informado no sistema Comunicação Oficial, onde o o órgão de destino seja o órgão do usuário jurisdicionado logado.
-Nessa listagem as comunicações oficiais são agrupadas conforme a situação, sendo Pendente de Ciência, Pendentes de Resposta, Aguardando Triagem TCE-GO, Respondidas/Encerradas.
+Nessa listagem as comunicações oficiais são agrupadas por Orgão conforme a situação, sendo Pendente de Ciência, Pendentes de Resposta, Aguardando Triagem TCE-GO, Aguardando Deliberação e Respondidas/Encerradas.
+O usuário logado terá acesso às comunicações apenas dos órgão(s) aos quais estiver vinculado.
 Em todas as abas de situação das comunicações oficias, o usuário poderá alterar a quantidade de itens por página, navegar entre as páginas dos itens carregados na aba, exportar a lista em arquivo CSV e PDF.
 ==== Pendente de Ciência ====
@@ Linha 307: / Linha 457: @@
 |12|Botão Responder|Botão que ao ser clicado irá apresentar uma tela modal para enviar resposta ao TCE-GO referente comunicação oficial.|n/a|n/a|
-==== Acesso Analista TCE-GO ====
+====== +Acesso Gestor Jurisdicionado ======
+Por meio dessa opção, usuários com perfil de //Gestor de Órgão Jurisdicionado//  podem solicitar permissão para atuar como gestores em outros órgãos jurisdicionados, além daquele ao qual já estão vinculados.
+Ao clicar na opção, o sistema redireciona o usuário para a tela **Solicitação de Acesso do Gestor**, onde será possível registrar uma nova solicitação de acesso para os demais órgãos dos quais o usuário seja gestor.
+ \\ {{:pres:gerti:manuais:acesso_do_gestor_jurisdicionado.png?nolink&1517x573}}
+====== Acesso Analista TCE-GO ======
 Os analistas do TCE-GO terão como as funcionalidades de Controle de Acesso TCE-GO e Gerenciar perfis.
@@ Linha 313: / Linha 471: @@
 {{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-primeiro-acesso-tcego.png?1200  }}
-====== Controle de Acesso TCE-GO ======
+===== Controle de Acesso TCE-GO =====
-Nessa funcionalidade os analistas do TCE-GO, iram analisar para Deferir ou Indeferir o pedido de acesso do usuário Gestor de Órgão Jurisdicionado. Os acessos serão agrupados em 3 (três) situações diferentes, em Pendentes de Triagem (aguardando análise do pedido pelo TCE-Go), Gestores com Acesso (solicitações com acesso deferido) e Gestor com Acesso Negado/Revogado (solicitações de acesso indeferidas ou revogadas).
+Nessa funcionalidade os analistas do TCE-GO, podem analisar para Deferir ou Indeferir o pedido de acesso do usuário Gestor de Órgão Jurisdicionado. Os acessos serão agrupados em 3 (três) situações diferentes, em Pendentes de Triagem (aguardando análise do pedido pelo TCE-Go), Gestores com Acesso (solicitações com acesso deferido) e Gestor com Acesso Negado/Revogado (solicitações de acesso indeferidas ou revogadas).
 Nas três abas por padrão são o usuário poderá navegar na paginação das solicitações altenrando a quantidade de itens por página, mudar de página, exportar a lista da aba em arquivo CSV ou PDF.
 {{  :pres:gerti:manuais:tce-comunica-primeiro-acesso-tcego-controle_acesso.png?1200  }}
 ==== Pendente de Triagem ====
@@ Linha 403: / Linha 562: @@
 |12|Data Revogação|Data em que foi revogado o acesso do gestor.|n/a|n/a|
 |13|Motivo Negativa/Revogação|Motivo da negativa/revogação do acesso.|n/a|n/a|
+====== Gerenciar Perfis ======
+A funcionalidade **Gerenciar Perfis**  permite que determinados perfis de usuário realizem a gestão de acessos no sistema, ou seja, atribuam, alterem ou revoguem perfis de outros usuários vinculados ao mesmo órgão.
+**Quem pode gerenciar perfis?**
+  * Analistas do TCE-GO com perfil de Administrador
+  * Gestores de Órgão Jurisdicionado
+  * Gestores de Acesso do Jurisdicionado
+{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil-2.jpg?1200  |comunica-gestor-perfil-2.jpg}}
+==== Perfis Existentes ====
+=== Perfis de Jurisdicionados ===
+----
+**Gestor do Órgão Jurisdicionado**
+  * Concedido exclusivamente pela Secretaria Geral do TCE-GO, mediante envio do formulário cadastral, conforme a Resolução Normativa 10/2024
+  * Somente pode ser atribuído ao gestor máximo do órgão.
+  * Pode conceder todos os demais perfis jurisdicionados.
+  * Pode delegar o perfil de **Gestor de Acessos**  a subordinados.
+  * Tem acesso à visualização e resposta de comunicações.
+**Gestor de Acessos do Jurisdicionado**
+  * Concedido pelo Gestor do Órgão Jurisdicionado via “Gerenciar Perfis”.
+  * Pode atribuir os perfis de **Operador Avançado**  e **Operador Leitor**.
+  * Tem acesso à visualização e resposta de comunicações.
+**Operador Avançado**
+  * Concedido por gestores de acesso ou pelo gestor do órgão.
+  * Pode visualizar e responder comunicações.
+**Operador Leitor**
+  * Concedido por gestores de acesso ou pelo gestor do órgão.
+  * Pode apenas visualizar comunicações.
+----
+=== Perfis de Usuários Internos do TCE-GO ===
+  * Administrador do TCE-Comunica
+  * Servidor responsável pela triagem de acesso de gestores
+----
+=== Perfis de Aplicação ===
+  * Aplicação integrada ao TCE-Comunica
+==== Operação da tela Gerenciar Perfis ====
+A tela permite consultar, incluir e modificar acessos de usuários vinculados aos órgãos. O campo **Órgão**  será exibido de forma diferente conforme o perfil logado:
+=== 1. Acesso como Analista do TCE-GO ===
+  * Pode gerenciar acessos de usuários do próprio TCE-GO e dos órgãos jurisdicionados.
+  * Pode alterar o campo **Órgão**  para selecionar a unidade desejada.
+{{  :pres:gerti:manuais:comunica-gestor-perfil.jpg?1200  |comunica-gestor-perfil.jpg}}
+=== 2. Acesso como Gestor de Órgão Jurisdicionado ===
+  * Se vinculado a apenas um órgão, este será exibido automaticamente.
+  * Se vinculado a mais de um, o sistema exibirá um seletor para escolha do órgão.
+{{https://wiki.tce.go.gov.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/pres/gerti/manuais/gestor_de_mais_de_um_orgao.png?nolink&1493x494}}
+=== 3. Acesso como Gestor de Acessos ===
+  * Visualiza apenas o órgão ao qual está lotado, sem possibilidade de alteração. \\ {{:pres:gerti:manuais:gestor_de_acessos_gerencia_de_perfil.png?nolink&1504x548}}
+^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
+|1|Órgão|Campo de consulta e seleção de órgão jurisdicionado.|n/a|n/a|
+|2|Opção consulta|Opções para consultar usuário, que pode ser Nome usuário e Perfil para analista do TCE, e CPF e Perfil para usuário gestor de órgão jurisdicionado.|n/a|n/a|
+===== Consultas na Gerência de Perfil =====
+A consulta varia conforme o perfil logado:
+----
+=== Administrador do TCE-GO ===
+O Administrador do TCE tem permissão para realizar pesquisas tanto pelo órgão do TCE, quanto para os órgãos jurisdicionados.
+----
+**Órgão do TCE:**
+  * Pesquisa por **nome de usuário**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Administrador do TCE-Comunica
+      * Servidor responsável pela triagem de acesso de gestores
+----
+**Órgão Jurisdicionado:**
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Gestor do órgão jurisdicionado
+      * Gestor de acessos do jurisdicionado
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+----
+{{:pres:gerti:manuais:opcao_de_pesquisa_pelo_administador_tce.png?nolink&929x435}} \\  \\ {{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_gestor_de_orgao_e_adm_tce.png?nolink&942x548}}
+=== Gestor Máximo do Órgão ===
+  * Pode consultar os órgãos sob sua responsabilidade.
+  * Se vinculado a mais de um, pode selecionar o órgão desejado.
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Gestor do órgão jurisdicionado
+      * Gestor de acessos do jurisdicionado
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+ \\ {{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_gestor_de_orgao_e_adm_tce.png?nolink&942x548}}
+----
+=== Gestor de Acessos do Jurisdicionado ===
+  * Consulta apenas o órgão ao qual está vinculado.
+  * Pesquisa por **CPF**  ou **perfil**:
+      * Todos
+      * Operador Avançado
+      * Operador Leitor
+{{:pres:gerti:manuais:opcao_de_consulta_de_acessos.png?nolink&936x440}}
+==== Funcionalidades da Consulta ====
+  * Paginação com controle de **itens por página**
+  * Exportação dos resultados em **CSV**  e **PDF em todas as consultas.**
+{{:pres:gerti:manuais:comunica-exportacao-csv-excel.png?nolink&1555x921}}
+===== Lista de Resultados, editar e revogar acessos =====
+Após a realização da consulta é exibida a lista de usuários com as seguintes informações:**Nome**,**CPF**,**E-mail**  e **Perfis atribuídos**.
+Além disso, para cada usuário listado, são disponibilizadas as seguintes ações:
+----
+**Editar Perfil de Acesso**
+Permite alterar os perfis atualmente atribuídos ao usuário.
+----
+**Revogar Acesso**
+Remove todos os perfis vinculados ao usuário, impedindo seu acesso ao sistema.
+{{:pres:gerti:manuais:gerencia_de_perfil_editar_revogar.png?nolink&1586x921}}
+^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
+|1|Nome|Nome do usuário com acesso.|n/a|n/a|
+|2|Perfil|Lista de perfis que o usuário tem acesso no sistema.|n/a|n/a|
+|3|CPF|CPF do usuário com acesso.|n/a|n/a|
+|4|E-mail|E-maildo usuário com acesso.|n/a|n/a|
+|5|Botão Editar Acesso|Botão que quando clicado irá apresentar a tela de edição de acesso do usuário, para incluir/remover perfis específicos.|n/a|n/a|
+|6|Botão Revogar Acesso|Botão que quando clicado irá remover todos os perfis de acesso do usuário. Esse botão não será apresentado para usuário com acesso liberado pela solicitação de acesso do Gestor de Órgão Jurisdicionado.|n/a|n/a|
+===== Manutenção de Acesso =====
+Ao clicar para editar o acesso de um usuário é apresentada essa tela. Nela são carregados os dados do usuário do sistema Active Directory (AD), como Nome, CPF, E-mail e os Perfis de acesso que o usuário já tenha, em caso de manutenção.
+{{  :pres:gerti:manuais:gerenciar_perfis-consulta-nome_usuario-inclusao.png?1200  }}
+^Nº^Nome Componente^Descrição^Obrigatório?^Tamanho|
+|1|Nome|Nome do usuário selecionado.|n/a|n/a|
+|2|CPF|CPF do usuário selecionado.|n/a|n/a|
+|3|E-mail|E-mail do usuário selecionado.|n/a|n/a|
+|4|Perfil|Campo de pesquisa, seleção e remoção de perfil de acesso do usuário selecionado.|Sim|n/a|
+===== Como incluir um novo usuário no sistema Comunica? =====
+----
+=== Jurisdicionados: ===
+Para adicionar um novo usuário ao sistema Comunica, o gestor do órgão ou de acessos deve seguir os passos abaixo:
+  - Acesse a opção "Gerência de Perfil".
+  - Selecione o órgão correspondente.
+  - Altere o tipo de pesquisa para "CPF".
+  - Insira o CPF do usuário desejado.
+O sistema abrirá a janela modal **Manutenção de Acesso**  para incluir o novo usuário e atribuir o perfil adequado. \\ **Atenção:**  O novo usuário deve ter realizado o primeiro acesso ao sistema via //gov.br//  e concluído seu cadastro previamente, para que esteja registrado na base de dados do TCE-GO.
+----
+=== Usuários do TCE: ===
+Para incluir um novo usuário interno no sistema Comunica, o administrador deve:
+  - Acessar a opção "Gerência de Perfil".
+  - Selecionar o órgão correspondente.
+  - Alterar o tipo de pesquisa para "Nome de Usuário".
+  - Inserir o nome do usuário desejado.
+O sistema abrirá a janela modal **Manutenção de Acesso**  para incluir o novo usuário e atribuir o perfil adequado. \\ {{:pres:gerti:manuais:incluir_novo_perfil_de_usuario.png?nolink&1488x935}}
 ====== Suporte Técnico ======