Diferenças

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--- pres:gerti:procedimentos:fechamento_os [26/12/2017 15:07] – criada maugusto
+++ pres:gerti:procedimentos:fechamento_os [30/05/2018 11:26] (atual) – [Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast] bholiveira
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 ====== Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast ======
-Somente usuário habilitados via banco podem realizar a abertura de Ordens de Serviço.
+Somente usuário habilitados via banco podem realizar a abertura de Ordens de Serviço. O login é feito via usuário de rede
 O banco é POSTGRES e está na mesma máquina da aplicação.
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-Caso o sistema estiver fora, ver o artigo abaixou, ou reiniciar a máquina.
+Caso o sistema estiver fora, ver o artigo abaixou, ou reiniciar a máquina:
-https://wiki.tce.go.gov.br/doku.php/pres:gerti:sistema_gestao_ordem_servico_ti
+[[pres:gerti:infraestrutura_de_ti:outros_sistemas:sistema_gestao_ordem_servico_ti]]
 ===== 1. Criar as Ordens de Serviço. =====
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 .3 A seção **Tarefas da Ordem de Serviço** é preenchida via carga do pentaho.
 ====== 3. Carga de Tarefas do Redmine para o Sistema de Ordem de Serviço ======
 Para que o sistema de OS some as horas e calcule os USTs é necessário que uma carga das tarefas do redmine seja feita para o sistema de OS.
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 .2 Clicar em construir agora.
 .3 Acessar o sistema de OS e conferir se as tarefas não estão sem "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável ou com UST e Horas Tarefas negativos.
-//**Obs1.:** Pode acontecer dos campos "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável  aparecerem "nulos". Verificar se nos link do sistema de OS, Manutenção Sistema->Entregáveis, ou  Manutenção Sistema-> Pessoas, ou  Manutenção Sistema->Produtos, se o registro faltante está cadastrado.
+**Caso a carga do item 3.1 não funcione, fazer o download do projeto Projetos_GTI armazenado no SVN da máquina ULLER e rodar a Transformação CARGA_TAREFA;**
-//**Obs2.:** As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE e DOCUMENTAÇÃO são cadastradas manualmente, sem carga automática. Ver exemplos de meses anteriores.
+Obs1.: Pode acontecer dos campos "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável  aparecerem "nulos". Verificar se nos link do sistema de OS, Manutenção Sistema->Entregáveis, ou  Manutenção Sistema-> Pessoas, ou  Manutenção Sistema->Produtos, se o registro faltante está cadastrado.
-//**Obs3.:** As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE são calculadas de acordo com o total de dias úteis no mês para cada prestador de Serviço.
-Por exemplo: um novo projeto pode gerar um novo produto, como o TCE-DOCS. Caso tenha tarefas no redmine que lance horas nesse produto e ele não esteja cadastrado no sistema de OS, o cadastro desse produto deverá ser jeito como descrito no item 2.3.//
+Obs2.: As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE e DOCUMENTAÇÃO são cadastradas manualmente, sem carga automática. Ver exemplos de meses anteriores.
+Obs3.: As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE são calculadas de acordo com o total de dias úteis no mês para cada prestador de Serviço.
+Obs4.: Sempre que refizer uma carga ou alterar as horas ou status de uma tarefa, editar a ordem de serviço e salvar a edição para que os totais sejam atualizados.**
+Por exemplo: um novo projeto pode gerar um novo produto, como o TCE-DOCS. Caso tenha tarefas no redmine que lance horas nesse produto e ele não esteja cadastrado no sistema de OS, o cadastro desse produto deverá ser jeito como descrito no item 2.3.
 ====== 4. Fechar de Ordem de Serviço ======
 O fechamento de Ordem de Serviço deve ser realizado pelo fiscal técnico de cada OS.