Diferenças

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--- pres:gerti:procedimentos_ti:fechamento_os [19/12/2017 17:12] – [Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast] bholiveira
+++ pres:gerti:procedimentos_ti:fechamento_os [26/12/2017 15:06] (atual) – removida maugusto
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-====== Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast ======
-Somente usuário habilitados via banco podem realizar a abertura de Ordens de Serviço.
-O banco é POSTGRES e está na mesma máquina da aplicação.
-Sistema disponível em: http://10.2.17.43:3000/ ou https://fechamento.tce.go.gov.br/
-Caso o sistema estiver fora, ver o artigo abaixou, ou reiniciar a máquina.
-https://wiki.tce.go.gov.br/doku.php/pres:gerti:sistema_gestao_ordem_servico_ti
-===== 1. Criar as Ordens de Serviço. =====
-.1 Clique em cadastrar Ordem de Serviço, ou no link: http://10.2.17.43:3000/ordem_servicos/new
-.2 **Tipo OS:** Preencher o tipo da OS com seu respectivo tipo.
-.3 **Projeto:**Preencher o projeto de acordo com o nome de cadastro no redmine.
- Obs.: o nome tem que ser exatamente igual. Caso o projeto não esteja cadastrado no sistema de OS, acesse o link Manutenção do Sistema->Projetos, e faça o cadastro do projeto.
- Abrir uma ordem de serviço do tipo CONSTRUÇÃO para cada projeto que irá conter uma sprint no mês.
-.4 Descreva resumidamente os serviços. No caso das OSs de CONSTRUÇÃO, DOCUMENTAÇÃO,  a descrição são as estórias a serem desenvolvidas na Sprint.
-.5 **Sprint n**: No caso de OS de CONSTRUÇÃO, incrementar o Sprint nº a cada mês.
-.6 **Fiscal do Contrato:** Marcelo Augusto
-.7 **Preposto:** Arlindo Cavalcante
-.8 **Responsável Técnico:** Gerente do Projeto que avaliará as entregas. Nas OSs de Manutenção, o chefe de de Serviços de Sistemas;
-.9 **Responsável requisitante:** por hora, Marcelo Augusto ou Licardino Siqueira.
-.10 **Data Início:** sempre o primeiro dia do mês.
-.11 **Data Previsão:** sempre o último dia do mês.
-.12 **Data Fim:** sempre o último dia do mês.
-.13 **Situação:** Aberta.
-.14 **Observações:** incluir quaisquer informações adicionais e pertinentes neste campo.
-.15 **Observações (laudo):** Incluir neste campo informações que devam aparecer no Laudo.
-.16 **Fator de Atendimento, UST pago sem glosa, Valor da glosa da OS**: são campos calculados automaticamente quando o status da OS é alterado para FECHADA.
-.17 **Clonar OS** Como o serviço de abertura de OS é bem repetitivo, há uma junção de clonar Ordem de Serviço. Ao clonar uma ordem de serviço é necessário alterar as datas e a situação. A função de clonar pode ser acessada no seguinte ícone:
-{{:pres:gerti:procedimentos_ti:clonar.png|}}
-====== 2. Cadastrar Entregáveis de Ordens de Serviço ======
-Para cada Ordem de Serviço cadastrar o seguinte:
-.1 Após o cadastro de uma OS, uma tela de mostrando os dados que foram cadastrados será exibida. Caso não consiga acessar essa tela, liste todas as OSs através do link: http://10.2.17.43:3000/ordem_servicos. Depois clique no ícone lupa da OS desejada.
-.2 Cadastre os entregáveis de acordo com a planilha de planejamento da OS. As planilhas são geradas pelo preposta da CAST e armazenadas na pasta Documentos de cada projeto no TFS. Nessa seção que a estimativa de consumo de UST da OS será cadastrada.
-**OBS.:** Algumas OSs não tem entregáveis, como a de MANUTENÇÃO E PROJETO.
-.3 A seção **Tarefas da Ordem de Serviço** é preenchida via carga do pentaho.
-====== 3. Carga de Tarefas do Redmine para o Sistema de Ordem de Serviço ======
-Para que o sistema de OS some as horas e calcule os USTs é necessário que uma carga das tarefas do redmine seja feita para o sistema de OS.
-.1 Acessar o link: http://uller.tce.go.gov.br:8080/job/SISTEMA_OS_PROD/
-.2 Clicar em construir agora.
-.3 Acessar o sistema de OS e conferir se as tarefas não estão sem "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável ou com UST e Horas Tarefas negativos.
-//**Obs1.:** Pode acontecer dos campos "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável  aparecerem "nulos". Verificar se nos link do sistema de OS, Manutenção Sistema->Entregáveis, ou  Manutenção Sistema-> Pessoas, ou  Manutenção Sistema->Produtos, se o registro faltante está cadastrado.
-//**Obs2.:** As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE e DOCUMENTAÇÃO são cadastradas manualmente, sem carga automática. Ver exemplos de meses anteriores.
-//**Obs3.:** As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE são calculadas de acordo com o total de dias úteis no mês para cada prestador de Serviço.
-Por exemplo: um novo projeto pode gerar um novo produto, como o TCE-DOCS. Caso tenha tarefas no redmine que lance horas nesse produto e ele não esteja cadastrado no sistema de OS, o cadastro desse produto deverá ser jeito como descrito no item 2.3.//
-====== 4. Fechar de Ordem de Serviço ======
-O fechamento de Ordem de Serviço deve ser realizado pelo fiscal técnico de cada OS.
-.1 Acesse o link Listar Ordens de Serviço.
-{{:pres:gerti:procedimentos_ti:icone_lupa.png |}}
-.2 Clique no ícone de lupa
-.3 Para cada entregável listado, verifique se o respectivo arquivo da entrega consta na wiki do projeto.
-Exemplo: https://projetos-homologacao.tce.go.gov.br/projects/a15-03-prj01-gestao-do-processo-eletronico/wiki/6%C2%AA_Sprint_de_Desenvolvimento
-.4 Por padrão, OS entregáveis já estão aceitos. Caso ocorra algum problema sanável na sprint marque o entregável como ACEITO COM RESSALVAS. Quando não for sanável, como REJEITADO. Caso com não tenha sido entregue como NÃO ENTREGUE. Note que dependendo do status do entregável, é possível inserir débitos técnicos para a Ordem de Serviço (Penúltima Seção.) Se o débito técnico desejado não estiver cadastrado, é possível cadastrá-lo no menu Manutenção->Débitos Técnicos de Tarefas.
-.5 Verifique se as tarefas contém descrição, ou se o entregável é compatível com a descrição da tarefa ou do projeto. Caso haja algum problema, é possível inserir um débito técnico para a tarefa.
-{{:pres:gerti:procedimentos_ti:icone_editar.png |}}
-.6 Clique em editar(link abaixo de UST glosa), caso você já esteja com a visualização da OS aberta. Caso não esteja, utilize o ícone editar (quadrado com o lápis).
-{{:pres:gerti:procedimentos_ti:visualizar.png|}}
-.7 Altere a situação para FECHADA. O sistema irá calcular o fator de atendimento e a glosa, quando foi o caso.
-====== 5. Imprimir Ordem de Serviço ======
-.1 Ao abrir uma Ordem de Serviço ela deverá ser impressa através do ícone abaixo:
-{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:imprimir.png |}}
-====== 6. Imprimir Laudo de Avaliação ======
-.1 O laudo será impresso através do seguinte ícone:
-{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:laudo.png |}}
-====== 7. Imprimir Termos de Recebimento ======
-.1 Os Termos de Recebimento Definitivo e Provisório ainda não são gerados pelo Sistema. Deve-se imprimir duas vias de cada, uma via de cada vai para o preposto da empresa.
-A provisório deve ser entregue na data em que os produtos das OS são entregues (último dia do mês). O definitivo após o fechamento das OSs.
-.2 Seguir os seguintes templates abaixo :
-{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:trp_os_-_todas_os_-_ref_jun2017.docx |}}
-{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:trd_os_-_todas_os_-_ref_jun2017.docx |}}
-====== 8. Assinar Documentos ======
-.1 Encaminhar todos os documentos (OSs, laudos,  TRP e TRD) para a assinatura dos interessados.