Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast [Wiki TCE-GO]

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====== Procedimento para o fechamento de Ordens de Serviço no Contrato Cast ======

Somente usuário habilitados via banco podem realizar a abertura de Ordens de Serviço. O login é feito via usuário de rede

O banco é POSTGRES e está na mesma máquina da aplicação.

Sistema disponível em: http://10.2.17.43:3000/ ou https://fechamento.tce.go.gov.br/


Caso o sistema estiver fora, ver o artigo abaixou, ou reiniciar a máquina:
[[pres:gerti:infraestrutura_de_ti:outros_sistemas:sistema_gestao_ordem_servico_ti]]
===== 1. Criar as Ordens de Serviço. =====

1.1 Clique em cadastrar Ordem de Serviço, ou no link: http://10.2.17.43:3000/ordem_servicos/new

1.2 **Tipo OS:** Preencher o tipo da OS com seu respectivo tipo.

1.3 **Projeto:**Preencher o projeto de acordo com o nome de cadastro no redmine. 
 Obs.: o nome tem que ser exatamente igual. Caso o projeto não esteja cadastrado no sistema de OS, acesse o link Manutenção do Sistema->Projetos, e faça o cadastro do projeto.
 Abrir uma ordem de serviço do tipo CONSTRUÇÃO para cada projeto que irá conter uma sprint no mês.

1.4 Descreva resumidamente os serviços. No caso das OSs de CONSTRUÇÃO, DOCUMENTAÇÃO,  a descrição são as estórias a serem desenvolvidas na Sprint.

1.5 **Sprint n**: No caso de OS de CONSTRUÇÃO, incrementar o Sprint nº a cada mês.

1.6 **Fiscal do Contrato:** Marcelo Augusto

1.7 **Preposto:** Arlindo Cavalcante

1.8 **Responsável Técnico:** Gerente do Projeto que avaliará as entregas. Nas OSs de Manutenção, o chefe de de Serviços de Sistemas;

1.9 **Responsável requisitante:** por hora, Marcelo Augusto ou Licardino Siqueira.

1.10 **Data Início:** sempre o primeiro dia do mês.   

1.11 **Data Previsão:** sempre o último dia do mês.   

1.12 **Data Fim:** sempre o último dia do mês.

1.13 **Situação:** Aberta. 

1.14 **Observações:** incluir quaisquer informações adicionais e pertinentes neste campo.

1.15 **Observações (laudo):** Incluir neste campo informações que devam aparecer no Laudo.

1.16 **Fator de Atendimento, UST pago sem glosa, Valor da glosa da OS**: são campos calculados automaticamente quando o status da OS é alterado para FECHADA.

1.17 **Clonar OS** Como o serviço de abertura de OS é bem repetitivo, há uma junção de clonar Ordem de Serviço. Ao clonar uma ordem de serviço é necessário alterar as datas e a situação. A função de clonar pode ser acessada no seguinte ícone:
{{:pres:gerti:procedimentos_ti:clonar.png|}}


====== 2. Cadastrar Entregáveis de Ordens de Serviço ======
Para cada Ordem de Serviço cadastrar o seguinte:

2.1 Após o cadastro de uma OS, uma tela de mostrando os dados que foram cadastrados será exibida. Caso não consiga acessar essa tela, liste todas as OSs através do link: http://10.2.17.43:3000/ordem_servicos. Depois clique no ícone lupa da OS desejada.

2.2 Cadastre os entregáveis de acordo com a planilha de planejamento da OS. As planilhas são geradas pelo preposta da CAST e armazenadas na pasta Documentos de cada projeto no TFS. Nessa seção que a estimativa de consumo de UST da OS será cadastrada.

**OBS.:** Algumas OSs não tem entregáveis, como a de MANUTENÇÃO E PROJETO.

2.3 A seção **Tarefas da Ordem de Serviço** é preenchida via carga do pentaho.

====== 3. Carga de Tarefas do Redmine para o Sistema de Ordem de Serviço ======
Para que o sistema de OS some as horas e calcule os USTs é necessário que uma carga das tarefas do redmine seja feita para o sistema de OS.

3.1 Acessar o link: http://uller.tce.go.gov.br:8080/job/SISTEMA_OS_PROD/

3.2 Clicar em construir agora.

3.3 Acessar o sistema de OS e conferir se as tarefas não estão sem "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável ou com UST e Horas Tarefas negativos.

**Caso a carga do item 3.1 não funcione, fazer o download do projeto Projetos_GTI armazenado no SVN da máquina ULLER e rodar a Transformação CARGA_TAREFA;**

Obs1.: Pode acontecer dos campos "Produto", "Tarefa Atribuida para", Entregável  aparecerem "nulos". Verificar se nos link do sistema de OS, Manutenção Sistema->Entregáveis, ou  Manutenção Sistema-> Pessoas, ou  Manutenção Sistema->Produtos, se o registro faltante está cadastrado. 


Obs2.: As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE e DOCUMENTAÇÃO são cadastradas manualmente, sem carga automática. Ver exemplos de meses anteriores. 



Obs3.: As tarefas das Ordens de Serviço de SUPORTE são calculadas de acordo com o total de dias úteis no mês para cada prestador de Serviço.

Obs4.: Sempre que refizer uma carga ou alterar as horas ou status de uma tarefa, editar a ordem de serviço e salvar a edição para que os totais sejam atualizados.**

Por exemplo: um novo projeto pode gerar um novo produto, como o TCE-DOCS. Caso tenha tarefas no redmine que lance horas nesse produto e ele não esteja cadastrado no sistema de OS, o cadastro desse produto deverá ser jeito como descrito no item 2.3.

====== 4. Fechar de Ordem de Serviço ======

O fechamento de Ordem de Serviço deve ser realizado pelo fiscal técnico de cada OS.

4.1 Acesse o link Listar Ordens de Serviço.

{{:pres:gerti:procedimentos_ti:icone_lupa.png |}}
4.2 Clique no ícone de lupa 

4.3 Para cada entregável listado, verifique se o respectivo arquivo da entrega consta na wiki do projeto.

Exemplo: https://projetos-homologacao.tce.go.gov.br/projects/a15-03-prj01-gestao-do-processo-eletronico/wiki/6%C2%AA_Sprint_de_Desenvolvimento

4.4 Por padrão, OS entregáveis já estão aceitos. Caso ocorra algum problema sanável na sprint marque o entregável como ACEITO COM RESSALVAS. Quando não for sanável, como REJEITADO. Caso com não tenha sido entregue como NÃO ENTREGUE. Note que dependendo do status do entregável, é possível inserir débitos técnicos para a Ordem de Serviço (Penúltima Seção.) Se o débito técnico desejado não estiver cadastrado, é possível cadastrá-lo no menu Manutenção->Débitos Técnicos de Tarefas.

4.5 Verifique se as tarefas contém descrição, ou se o entregável é compatível com a descrição da tarefa ou do projeto. Caso haja algum problema, é possível inserir um débito técnico para a tarefa.

{{:pres:gerti:procedimentos_ti:icone_editar.png |}}
4.6 Clique em editar(link abaixo de UST glosa), caso você já esteja com a visualização da OS aberta. Caso não esteja, utilize o ícone editar (quadrado com o lápis). 

{{:pres:gerti:procedimentos_ti:visualizar.png|}}

4.7 Altere a situação para FECHADA. O sistema irá calcular o fator de atendimento e a glosa, quando foi o caso.

====== 5. Imprimir Ordem de Serviço ======

5.1 Ao abrir uma Ordem de Serviço ela deverá ser impressa através do ícone abaixo:

{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:imprimir.png |}}
====== 6. Imprimir Laudo de Avaliação ======
6.1 O laudo será impresso através do seguinte ícone:
{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:laudo.png |}}
====== 7. Imprimir Termos de Recebimento ======
7.1 Os Termos de Recebimento Definitivo e Provisório ainda não são gerados pelo Sistema. Deve-se imprimir duas vias de cada, uma via de cada vai para o preposto da empresa. 
A provisório deve ser entregue na data em que os produtos das OS são entregues (último dia do mês). O definitivo após o fechamento das OSs.

7.2 Seguir os seguintes templates abaixo :

{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:trp_os_-_todas_os_-_ref_jun2017.docx |}}

{{ :pres:gerti:procedimentos_ti:trd_os_-_todas_os_-_ref_jun2017.docx |}}
====== 8. Assinar Documentos ======

8.1 Encaminhar todos os documentos (OSs, laudos,  TRP e TRD) para a assinatura dos interessados.