====== Portal da Ouvidoria do TCE-GO ======
Esta página reúne os manuais de operação do sistema do Portal da Ouvidoria do TCE-GO para gestão de solicitações.

===== Acesso =====
Para acessar a administração do sistema acesse [[https://portal-ouvidoria.tce.go.gov.br/Entrar]]. E utilize o usuário e senha da rede do TCE-GO.

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===== Menus =====
==== Administração ====
Ao se autenticar o usuário será redirecionado para a página inicial de administração do sistema. Onde poderá ter acesso rápido a todas funcionalidades do sistema.
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==== Solicitações Aceitas ====
Qualquer solicitação feita pelos usuários iram automaticamente para este menu. Aqui é realizada a primeira triagem da solicitação. As mensagens seguem o padrão de visualização e data de envio das mensagens em ordem decrescente. 
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=== Solicitação ===
Ao clicar na solicitação o usuário terá todas as informações disponíveis relativa a respectiva solicitação.


=== Entendendo a Tela ===
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=== 1. Nome do solicitante ===

=== 2. Número do Protocolo gerado da solicitação ===

=== 3. Tipo de solicitação realizada ===

=== 4. Status atual da solicitação ===

=== 5. Mais ações ===
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== 5.1 Visualiza todas as informações que o solicitante preencheu no formulário de solicitação ==
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== 5.2 Altera o status da solicitação disponibilizando-o de acordo com cada menu. ==
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== 5.3 Indica o setor responsável pela solicitação ==
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== 5.4 Indica o assunto da solicitação ==
{{:pres:gerti:manuais:screencapture-127-0-0-1-3000-mensagem-81-2022-10-17-00_06_40.png|}}

== 5.5 Indica o público da solicitação ==
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== 5.6 Indica o tipo da demanda da solicitação ==
{{:pres:gerti:manuais:screencapture-127-0-0-1-3000-mensagem-81-2022-10-17-00_07_49.png|}}

== 5.7 Indica o tipo da manifestação da solicitação ==
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== 5.8 Imprime todo o histórico da solicitação. Nessa funcionalidade é possível ocultar ou não os dados do solicitante. ==
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{{:pres:gerti:manuais:doc01-1.png|}}
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=== 6. Anexo da mensagem. Ao clicar é possível pré-visualizar o anexo. (Atualmente somente é possível pré-visualizar arquivos do tipo imagem e pdf) ===

=== 7. Realiza o download do anexo ===

=== 8. Indicador se a mensagem foi visualizado pelo usuário ===

=== 9. Envia anexo ===
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=== 10. Envia a mensagem com editor de texto ===
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=== 11. Campo para digitar somente a mensagem (Apertando a tecla "Enter" a mensagem é enviada) ===
=== 12. Botão para enviar a mensagem ===


==== Solicitações Aceitas / Em Atendimento / Finalizadas / Expiradas / Recusadas / Prorrogadas / Resposta Final ====
Todas essas solicitações seguem o mesmo padrão. Exibindo somente as solicitações que estão nos seus respectivos status.
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==== Gerenciamento ====
=== Assunto ===
Aqui é possível gerenciar os assuntos da disponíveis nas solicitações. È possível criar um novo assunto, editar e excluir. Não sendo possível somente excluir um assunto que já esteja vinculado á alguma solicitação.
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=== Lista de todos os assuntos disponíveis ===
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=== Em adicionar um assunto, é possível criar um novo assunto ===
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=== Ao selecionar um assunto é possível edita-lo ===
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=== Ao selecionar um assunto é possível exclui-lo ===
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