====== ER_007 - Aprovação das Solicitações ======

===== Descrição =====

Esta funcionalidade é responsável por **gerenciar as solicitações de acesso** à plataforma de Avaliação de Maturidade. Através de uma interface única, o Tribunal responsável pelo ente federativo do solicitante, pode aceitar, recusar ou solicitar informações adicionais para cada solicitação.
===== Atores =====

**Servidor/Colaborador do Tribunal**

   * Pode executar todos os fluxos.

===== Telas =====

==== Tela 01 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-aceita-01-a.png?1637x788  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Filtros|Filtro| | |-|Permite filtrar a lista de solicitações por: Tipo do solicitante (Tribunal, Representante do ente federativo), Tipo da solicitação (Gov. Estadual, Gov. Municipal, União, Consórcio, Distrito Federal), Status (Aceita, Recusada, Aguardando retorno), Data. **Habilitar o filtro de** '**Tipo de socilitação' apenas se o 'Tipo do solicitante' for Representante do ente federativo.** |
|Lista de Solicitações|Tabela| | | |Exibe lista detalhada de solicitações.|
|Anexos|Anexo| | | |Arquivos adicionados pelo solicitante.|
|Url do anexo|Link| | | |Url da página correspondente a cada arquivo da solicitação. Esta informação foi adicionada pelo solicitante.|
|Parecer do Tribunal|Alfanumérico| | | |Texto da solicitação de informações ou motivo da recusa feita pelo tribunal responsável.|
|Solicitar Informações|Botão| | | |Abre uma caixa de diálogo para solicitar informações adicionais.|
|Recusar|Botão| | | |Abre uma caixa de diálogo para informar o motivo antes de recusar a solicitação.|
|Aceitar|Botão| | | |Aceita a solicitação de acesso.|

==== Tela 02 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-recusada-02.png?1637x816  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Motivo|Alfanumérico|Sim|Texto livre|-|Campo para o usuário descrever o motivo da recusa.|
|Enviar|Botão| | | |Confirma a recusa da solicitação e envia email para solicitante.|
|Cancelar|Botão| | | |Fecha a tela do motivo da recusa e retorna para a lista de solicitações.|

==== Tela 03 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-informacoes-02.png?1637x788  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Conteúdo da Solicitação|Alfanumérico|Sim|Texto livre|-|Campo para descrever a detalhes da solicitação.|
|Enviar|Botão| | | |Confirma a solicitação de informações e envia email para solicitante.|
|Cancelar|Botão| | | |Fecha a tela de conteúdo da solicitação e retorna para a lista de solicitações.|

==== Tela 04 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-remover-permissao-01.png?1637x843  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da ação aceita com sucesso.|
|Detalhes da Solicitação 'Aceita'|Alfanumérico| | | |Informações e anexos referente a solicitação de acesso 'Aceita'.|
|Remover permissão de usuário|Botão| | | |Possibilita ao tribunal remove o acesso do usuário, aceito anteriormente.|

==== Tela 05 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-informacoes-recusa-03.png?1437x732  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da ação aceita com sucesso.|
|Detalhes da Solicitação 'Recusada'|Alfanumérico| | | |Informações, anexos e motivo da solicitação de acesso 'Recusada'.|

==== Tela 06 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-informacoes-04.png?1437x692  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da ação aceita com sucesso.|
|Detalhes da Solicitação|Alfanumérico| | | |Informações e anexos referente a solicitação aguardando retorno da 'solicitação de informações' enviada para o solicitante.|

==== Tela 07 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-atende-solicitacao-tribunal-tce-go-01.1.png?1637x516  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Solicitação pentende para Tribunal|Alfanumérico| | | |Solicitação pendente.|
|Editar dados da solicitação|Link| | | |Link de acesso ao formulário para edição das informações solicitadas.|

==== Tela 08 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-atende-solicitacao-tribunal-tce-go-02.png?1637x896  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Formulário da solicitação pentende do Tribunal|Formulário| | | |Formulário da solicitação para edição.|

==== Tela 09 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-acesso-11.png?1637x516  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da solicitação reenviada com sucesso|
|Solicitação pendente|Alfanumérico| | | |Informações da solicitação pendente de aprovação.|

==== Tela 10 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-atende-solicitacao-tribunal-resp-01.png?1637x516  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Solicitação pentende para Representante do Ente federativo|Alfanumérico| | | |Solicitação pendente.|
|Editar dados da solicitação|Link| | | |Link de acesso ao formulário da solicitação para edição das informações solicitadas.|

==== Tela 11 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-do-representante-03.png?1637x787  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Formulário da solicitação pentende do Representante do Ente federativo|Formulário| | | |Formulário da solicitação para edição. **Na imagem acima foi utilizado o formulário do tipo de representante 'Gov. Estadual', mas deve ser implementado o {{:pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:modelos-formularios.png?linkonly|formulário correspondente a cada solicitação}} .** |

==== Tela 12 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-atende-solicitacao-tribunal-resp-03.png?1637x565  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da solicitação reenviada com sucesso|
|Solicitação pendente|Alfanumérico| | | |Informações da solicitação pendente.|

==== Tela 13 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-remover-permissao-01.png?1637x843  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Detalhes da Solicitação 'Aceita'|Alfanumérico| | | |Informações e anexos referente a solicitação de acesso 'Aceita'.|
|Remover permissão de usuário|Botão| | | |Possibilita ao tribunal remove o acesso do usuário, aceito anteriormente.|

==== Tela 14 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-remover-permissao-02.png?1637x788  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Remover permissão|Alfanumérico|Sim|Texto livre|-|Confirmação da ação para remover a permissão de acesso do usuário.|
|Cancelar|Botão| | | |Fecha a tela de confirmação e retorna para a lista de solicitações.|
|Remover permissão|Botão| | | |Confirma a ação e remove a permissão de acesso deste usuário.|

==== Tela 15 ====

{{  :pres:gerti:gestao_de_ativos:maturidade:mat-solicitacao-remover-permissao-03.png?1637x788  }}

^Elemento^Tipo^Obrigatório^Valores Possíveis^Valor Padrão^Observação|
|Mensagem de sucesso|Alfanumérico| | | |Mensagem da solicitação realizada com sucesso|
|Detalhes da Solicitação 'Sem permissão'|Alfanumérico| | | |Informações, anexos e parecer do tribunal referente ao acesso removido.|

===== Email =====

==== Email 01 ====

^De^Para^Assunto^Corpo|
|Sistema Maturidade|Tribunal Responsável|Nova Solicitação de Acesso ao Sistema Maturidade para Análise| \\ Prezado(a) [Nome do tribunal responsável ou setor], \\  \\ Foi registrada uma nova solicitação de acesso ao Sistema Maturidade e ela requer análise deste tribunal. \\ **Dados da solicitação:** \\ **Nome do solicitante:** [Nome completo] \\ **Perfil solicitado:** [Representante do Ente federativo/ Tribunal] \\ **Data da solicitação:** [dd/mm/aaaa] \\  \\ Solicitamos a gentileza de acessar o sistema para verificar os detalhes e realizar a análise da solicitação. \\  \\ Atenciosamente, \\ **Sistema Maturidade** |

==== Email 02 ====

^De^Para^Assunto^Corpo|
|Sistema Maturidade|Solicitante|Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação Aceita| \\ Prezado(a) [Nome do solicitante], \\  \\ Sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade foi **aceita pelo tribunal** **responsável.** \\ Agora você já pode acessar o sistema utilizando suas credenciais cadastradas. \\  \\ Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso, entre em contato com o suporte. \\  \\ Atenciosamente, \\ **Sistema Maturidade** |

=====   =====

==== Email 03 ====

^De^Para^Assunto^Corpo|
|Sistema Maturidade|Solicitante|Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação Recusada| \\ Prezado(a) [Nome do solicitante], \\  \\ Informamos que sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade foi** recusada pelo tribunal responsável**. \\ Caso considere necessário, entre em contato com o tribunal para obter mais informações sobre o motivo da recusa. \\  \\ Atenciosamente, \\ **Sistema Maturidade** |

==== Email 04 ====

====   ====

^De^Para^Assunto^Corpo|
|Sistema Maturidade|Solicitante|Acesso ao Sistema Maturidade – Solicitação com Pendência de Informações| \\ Prezado(a) [Nome do solicitante], \\  \\ Sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade está em análise, porém o tribunal responsável solicitou informações adicionais para dar continuidade ao processo. \\  \\ **Resumo da sua solicitação:** \\ **Nome: ** [Nome completo] \\ **Perfil solicitado:** [Representante do Ente federativo/ Tribunal] \\ **Data da solicitação:** [dd/mm/aaaa] \\  \\ **Observações do tribunal:** [Texto inserido pelo tribunal descrevendo as informações faltantes ou correções necessárias] \\  \\ Para complementar ou corrigir os dados, acesse e edite a sua __solicitação de acesso ao sistema Maturidade.__ \\ Após realizar as atualizações, reenviar o formulário para nova análise. \\  \\ Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ou com o tribunal responsável. \\  \\ Atenciosamente, \\ **Sistema Maturidade** |

=====   =====

==== Email 05 ====

^De^Para^Assunto^Corpo|
|Sistema Maturidade|Tribunal Responsável|Sistema Maturidade – Solicitação Reenviada para Análise| \\ Prezado(a) [Nome do tribunal responsável], \\  \\ O solicitante [Nome do solicitante] reenviou sua solicitação de acesso ao Sistema Maturidade após inclusão das informações solicitadas. \\  \\ **Dados da solicitação:** \\ **Nome: ** [Nome completo] \\ **Perfil solicitado:** [Representante do Ente federativo/ Tribunal] \\ **Data da solicitação:** [dd/mm/aaaa] \\  \\ Solicitamos que realize a nova análise desta solicitação. \\  \\ Atenciosamente, \\ **Sistema Maturidade** |

===== Fluxos =====

==== Fluxo 01 - Aceitar Solicitação ====

^Passo^Ação^Regra^Tela^Email|
|01|O usuário recebe um email da solicitação recebida, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Aceitar'.|RN03, RN05|Tela 01|Email 01|
|02|O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aceita', exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando aceitação para o solicitante.|RN01|Tela 04|Email 02|

==== Fluxo 02 - Reprovar Solicitação ====

^Passo^Ação^Regra^Tela^Email|
|01|O usuário recebe um email da solicitação recebida, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Recusar'.|RN03, RN05|Tela 01|Email 01|
|02|O sistema exibe a caixa de diálogo "Motivo de recusa".| |Tela 02| |
|03|O usuário digita o motivo obrigatório da recusa no campo de texto e clica no botão 'Enviar'|RN04|Tela 02| |
|04|O sistema atualiza o status da solicitação para 'Recusada', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando recusa para o solicitante.|RN02|Tela 05|Email 03|

==== Fluxo 03 - Solicitar Informações ====

^Passo^Ação^Regra^Tela^Email|
|01|O usuário recebe um email da nova solicitação, acessa a funcionalidade 'Aprovação de Solicitações' e clica no botão 'Solicitar Informações'.|RN03, RN05|Tela 01|Email 01|
|02|O sistema exibe a caixa de diálogo "Solicitar Informações".| |Tela 03| |
|03|O usuário digita o texto obrigatório para solicitar informações e clica no botão 'Enviar'|RN04|Tela 03| |
|A 04|O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aguardando retorno', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando a solicitação de informações para o solicitante 'Tribunal'.|RN06|Tela 06|Email 04|
|A 05|O usuário 'Tribunal' recebe o email, acessa o formulário de cadastro da sua solicitação, edita as informações solicitadas e reenvia para o tribunal responsável.| |Tela 07, Tela 08, Tela 09| |
|A 06|O sistema enviar um email para o tribunal responsável comunicando o retorno da solicitação de informações.|RN05| |Email 05|
|B 04|O sistema atualiza o status da solicitação para 'Aguardando retorno', atualiza o 'Parecer do Tribunal' nos detalhes da solicitação, exibe uma mensagem de sucesso e envia um email comunicando a solicitação de informações para o solicitante 'Representante do Ente federativo'.|RN06|Tela 06|Email 04|
|B 05|O usuário 'Representante do Ente federativo' recebe o email, acessa o formulário de cadastro da sua solicitação, edita as informações solicitadas e reenvia para o tribunal responsável.| |Tela 10, Tela 11, Tela 12| |
|B 06|O sistema enviar um email para o tribunal responsável comunicando o retorno da solicitação de informações.|RN05| |Email 05|

==== Fluxo 04 - Remover permissão de acesso do usuário ====

^Passo^Ação^Regra^Tela^ |
|01|O usuário tribunal acessa a solicitação aceita e clica no botão 'Remover permissão do usuário'| |Tela 04| |
|02|O sistema exibe a caixa de diálogo "Remover permissão do usuário".| |Tela 13| |
|03|O usuário confirma a ação para remover a permissão do usuário de acesso ao sistema.| |Tela 13| |
|04|O sistema atualiza o status da solicitação para 'Sem permissão', atualiza o 'Parecer do Tribunal' com a mensagem 'Permissão de acesso do usuário removida manualmente' e exibe uma mensagem de sucesso. Do contrário, clica em 'Cancelar' para desistir da ação e retornar para a tela anterior.| |Tela 14, Tela 15| |

===== Regras de Negócio =====

^Regra^Descrição|
|RN01|Ao aceitar a solicitação de acesso, o usuário poderá acessar as funcionalidades e recursos definidos para seu perfil (Representante ou Tribunal). **Quando a solicitação for aceita, o usuário deve ser obrigado a realizar novo login no sistema para ter o acesso correspondente ao perfil solicitado: tribunal ou representante do ente federativo.** |
|RN02|Ao recusar a solicitação de acesso, o usuário poderá acessar apenas a solicitação de acesso ao sistema.|
|RN03|Apenas o usuário do Tribunal Responsável pode acessar a funcionalidade de 'Aprovação de Solicitações' para solicitar informações, aceitar ou recusar solicitações.|
|RN04|Os campos de texto livre nas caixas de diálogo "Motivo de recusa" e "Solicitar Informações" são de preenchimento obrigatório.|
|RN05|**Tribunal Responsável: ****Quando o solicitante é o Tribunal,** a solicitação deve ser encaminhada para aprovação do Administrador (TCE-GO). **Quando o solicitante é o Representante do Ente federativo**, a solicitação deve ser encaminhada para aprovação do 'Tribunal principal' informado no cadastro do respectivo ente federativo no sistema Maturidade.|
|RN06|Caso a permissão seja removida, o usuário precisará refazer o processo de solicitação de acesso. O acesso ao sistema será liberado novamente após aprovação do tribunal.|